IllustStudioが起動できなくなった | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/06/09 18:59:15
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閲覧数:1343
ID:38381
from まめとら さん
2013/06/08 11:37:29
 
インストール/動作環境

IllustStudioが起動できなくなった

 
一年以上パッケージ版を利用していますが、昨日突然起動できなくなってしまいました。
 
アプリケーションエラー(0xc000007b)が表示されてしまい、[OK]をクリックしてアプリケーションを閉じることしかできません。
 
要望・不具合ボードの過去のログを参考に関連フォルダの削除、初期化、
アンインストールし再インストールとアップデート等をそれぞれ行いましたがどれも同様のエラーにより起動できません。
初期化については、IllustStudioが開けないのでShift+ダブルクリックした際にこのエラーが表示されて使えません。
 
お手数ですが、改善策のご回答をお願いします。

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( 1.0 ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( 〇 )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/08 12:37:08
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

記載いただいております[アプリケーションエラー(0xc000007b)]については
OS側より出されているエラーメッセージとなります。

原因箇所の特定をする事が困難なため、以下の点をご確認いただけますでしょうか。

・既に行われている内容についてでございますが、[IllustStudio Ver1 設定]と
 [Preference]フォルダの削除を行った上で、[Windowsスタート]→[コントロール
 パネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示されるインストールされている
 プログラムの一覧から、[IllustStudio 1.0]を選択し、アンインストールをされ、
 あらためて、ディスクからのインストールして、続けて最新版1.2.7のアップデータ
 のダウンロード、インストールを行っていただいた上で、IllustStudioの起動確認
 を行っていただいたという事でお間違いないでしょうか。

 上記流れの中で行われていない事が一部分でもあればお知らせください。

・ペンタブレットをご使用の場合、タブレットのドライバは最新のバージョンか
 ご確認下さい。
 最新のバージョンではない場合は、現在インストールされているものを
 アンインストールされた上で、最新バージョンをダウンロード、インストール
 してください。
 インストールが終わられましたら、パソコンを再起動された上で、IllustStudioの
 起動をお試しください。

・[Windowsスタート]→[すべてのプログラム]→[WindowsUpdate]を選択いただき、
 表示される画面の左側の[更新プログラムの確認]をクリックし、最新の状態と
 なっていて更新すべきプログラムがない状態かご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
まめとら
さん
2013/06/09 17:48:27
 
迅速に返信くださり有難うございます。
 
全て記載通りに行いペンタブのバージョンも確認しインストールも行いましたが、
改善されませんでした。
 
おっしゃられる通りOSに問題があるようなので、OSの問題について解決方法を模索している状態です。
それでもダメな場合は、最終的にはPCを初期化リカバリして再度インストールを行いたいと思います。
 
 ご丁寧にありがとうございました。
 
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/09 18:59:15
ご確認頂き、ありがとうございます。

ユーザーアカウントを新規作成して頂き、新規作成した
アカウントでログインし、IllustStudioが動作するかも
ご確認頂けますようお願いいたします。

※新規アカウントでシリアルナンバーの入力とディスク認証が
 必要になります。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

新規アカウントでログインし、IllustStudioの起動をお試し下さい。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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