起動できません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/06/12 15:53:54
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閲覧数:791
ID:38436
from 柚木ひよこ さん
2013/06/11 20:33:11
 
インストール/動作環境

起動できません

 
パッケージ版を2~3年前くらいに買ったのですが、先週起動しようとしたら初回起動した時と同じようになりました。
今まで起動出来たのですがシリアルナンバーを求められました。
ですが紛失してしまい、先日また新しくパッケージ版を購入しインストールしたのですが応答なしと出て起動できません。
 
以前まで使っていたものはアンインストールしたと思います。
新しく購入したものはインストールが出来、新しいシリアルナンバーを入力しました。
 
起動する画面までは行くのですがそれから応答なしと出てそれ以上進みません。
 
前回使ってたものは ver.1.2.5
今回インストールされたのは ver.1.2.7 です。
 
使っているパソコンは以前も今回も同じものです。
 
 
こういう場合はどうしたら起動できるでしょうか。
よろしくお願いいたします!

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
スレ主
柚木ひよこ
さん
2013/06/11 20:51:51
すみません!
前回使ってたものは ver.1.2.5
今回インストールされたのは ver.1.2.6
先ほどインストールしたのがver.1.2.7
でした。
1.2.6でも1.2.7でも機動はできませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/12 08:43:42
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

これまで使用していたIllustStudioは、[コントロールパネル]から
アンインストールいただきましたでしょうか。
もし、コントロールパネルの[プログラムと機能]から削除していない場合は、
そちらからアンインストールした上で、再度インストールをお試しください。

上記方法でアンインストールしていた場合は、お手数ですが
下記の内容をお試しください。

■セキュリティソフトの除外設定
下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外し、
アプリケーションの起動をお試しください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。 

  C:\Program Files\[CELSYS] 
  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[IllustStudio Ver1 設定] 
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS] 

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

■関連フォルダを削除して再インストール
IllustStudiosの関連ファイルをすべて削除した上での
再インストールをお試しください。

1.コントロールパネルの[プログラムと機能]からIllustStudioをアンインストールしてください。

2.下記のフォルダをデスクトップに移動させ、元の場所には無い状態にしてください。

  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[IllustStudio Ver1 設定] 
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\[IllustStudio]

3.ディスクからIllustStudioをインストールして起動し、シリアルナンバーを入力してください。

上記をお試しいただいて改善しない場合は、お手数ですがその旨ご連絡ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
柚木ひよこ
さん
2013/06/12 12:02:46
ありがとうございます。
行ったところシリアルナンバーを求められる画面にて
 
現在入力されているシリアルナンバーからこのシリアルナンバーへは
変更できません。
 
と出てきて次へ進めなくなってしまいました。
どうすればいいでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/12 12:28:04
ご確認ありがとうございます。

以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

1.シリアルナンバーを入力せずに、IllustStudioを機能制限版としてで
  構いませんので起動して下さい。
  ※[ライセンスを登録する」ボタンがついた画面が表示されている場合は
   この画面にある[機能が制限された状態で起動する]を押して下さい。

2.IllustStudioが機能制限版として起動しますので、[ヘルプ]メニュー→
  [ライセンス登録]をクリックします。

3.シリアルナンバーの入力画面が開きますので、パッケージ版のシリアル
  ナンバーを入力し、[ライセンスを登録する]をクリックします。

4.パッケージ版として起動するかご確認下さい。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
柚木ひよこ
さん
2013/06/12 15:53:54
起動することができました。
ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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