毎回強制終了されます | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/06/26 09:40:16
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ID:38649
from 桃タマ さん
2013/06/25 23:49:17
 
その他

毎回強制終了されます

 
 
 
IllustStudioを使用中、毎回下記エラーメッセージが表示され強制終了されます。
 
-------------------------------------------------------------------------------------------------
 
プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスが使用中です。
 
-------------------------------------------------------------------------------------------------
※鉛筆ツール→消しゴムツールを使用したときによく起こります
 
解像度の高い・低い関係なしにおこります。
 
画像サイズ
800×480px
解像度 72dpi でもなりました。
 
不具合ボートを参考にし色々試しましたが
問題が解決されないので困っています。
 
※アップデータ・IllustStudioVer1設定のデスクトップに移動は試してみました。
 
パソコンの空き容量は新しく買い替えたばかりなので問題はないと思います。
大変困っているので解決方法を教えて下さい。
よろしくお願いいたします。
 
 
 
 
 

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8( ○ ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/26 09:40:16
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細について確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・セキュリティソフトをお使いの場合には、以下の3つのフォルダを
 セキュリティソフトから除外設定にして頂き、事象に改善が見られるか
 ご確認ください。
 ※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
  メーカー様へご確認をお願いいたします。 

 C:\Program Files (x86)\[CELSYS]←こちらのフォルダです。
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\[IllustStudio Ver1 設定]←こちらのフォルダです。
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS] ←こちらのフォルダです。

 ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク 
  トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細 
  設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを 
  表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。 

・Windows8の機能にある[インデックス]の機能につきまして、以下の操作を行って
 いただき、事象に改善が見られるかご確認ください。

 確認の操作をしていただく際は、[ファイル]メニュー→[新規作成]にて、
 幅、高さそれぞれ1000px、解像度600dpiのキャンバスを作成いただき、操作を
 行ってください。

 1.[設定]→[コントロールパネル]→[インデックスのオプション]を選択して下さい。
   ⇒[インデックスのオプション]が表示されていない場合は、[コントロールパネル]
    のウィンドウ右上の[表示方法]にて[大きいアイコン]を選択していただきますと
     表示されます。

 2.表示された画面にて、[変更]のボタンを押してください。

 3.表示された画面にて、[ローカルディスク(C:)]の所に表示されている右向きの
   三角マークをクリックいただきますと、その中のフォルダが表示されますので、
   [ユーザー]をお探しいただき、そちらのチェックをクリックして外して[OK]ボタン
   を押してください。

なお、以下の情報につきましてメール窓口にお知らせください。

■あて先:セルシスユーザーサポート
       tech@celsys.co.jp
        ※メール件名に「要望・不具合:38649」と記載をお願いします。

・お使いのパソコンの型番とメーカー名:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・お使いのペンタブレット名とタブレットドライバのバージョン:

・[コントロールパネル]→[ユーザーアカウントの種類の変更]を
 クリックいただき、表示される[アカウントの管理画面]の
 スクリーンショットをこちらまでお送りください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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