イラスタが起動できません。

追記：クリップスタジオも使用させていただいていますので、そちらも開こうとしましたら、ネットワーク接続中がでてきまして、止まったままです。どちらも使えず困っています。こちらも対策がありましたら教えていただけると助かります。

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

起動できないという現象が、インストールされているCLIP STUDIO PAINTと
IllustStudioの両方で出ていらっしゃるとの事でございますので、同じ原因にて
現象が発生している可能性がございます。

CLIP STUDIO PAINTについてですが[ネットワーク接続中]というダイアログが
出たまま消えない状態でしょうか。

その場合ですが、以下の点をお知らせいただけますでしょうか。

・パソコンを再起動していただき、再度起動をお試しいただいて、改善するか
　ご確認ください。

・前回使用されてから、今回起動をされるまでにパソコンにインストール
　されたソフトや、設定を変更されたという事はないでしょうか。

・ペンタブレットをご使用の場合は、メーカー名、型番、ドライババージョン
　をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]にて
　表示される画面で、IllustStudioと、CLIP STUDIO PAINTのバージョンを
　確認いただき、それぞれお知らせください。

　　※[プログラムと機能]がない場合は[コントロールパネル]画面の右上にある
　　　[表示方法]を大きいアイコンに変更してから再度ご確認ください。

　　※複数ある場合はその旨も合わせてお知らせください。

・現在CLIP STUDIO PAINTとIllustStudioをインストールされているパソコンは
　インターネットに接続できる環境でしょうか。できない環境でしょうか。

・自動的に起動してPPPoE接続を行いインターネットに接続するようなツールを
　インストールされていないでしょうか。

・セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4か所にございます、
　[CELSYS]フォルダを除外設定していただき、起動をお試しください。
　改善しない場合は、セキュリティソフトのソフト名とバージョンをお知らせ
　ください。

　　C:\Program Files\[CELSYS]
　　C:\ProgramData\[CELSYS]
　　C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
　　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]

　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
　　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

よろしくお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINTについてですが[ネットワーク接続中]というダイアログが
出たまま消えない状態でしょうか。

→そうです

その場合ですが、以下の点をお知らせいただけますでしょうか。

・パソコンを再起動していただき、再度起動をお試しいただいて、改善するか
　ご確認ください。

→改善しませんでした。

・前回使用されてから、今回起動をされるまでにパソコンにインストール
　されたソフトや、設定を変更されたという事はないでしょうか。

→ありません。しかし、自宅で使っていたPCを別の場所で使い、また自宅に戻っています。ネットの接続先は2か所設定になっています。（別の場所でも2か所ネットの接続先がありましたが、問題なく使えていました）

・ペンタブレットをご使用の場合は、メーカー名、型番、ドライババージョン
　をお知らせください。

WACOMBANBOOFUN　ModelCTE－４５０ です。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]にて
　表示される画面で、IllustStudioと、CLIP STUDIO PAINTのバージョンを
　確認いただき、それぞれお知らせください。

→イラストスタジオ１．２．７　クリップスタジオ→１．０．３と１．２．３

・現在CLIP STUDIO PAINTとIllustStudioをインストールされているパソコンは
　インターネットに接続できる環境でしょうか。できない環境でしょうか。

→できます。

・自動的に起動してPPPoE接続を行いインターネットに接続するようなツールを
　インストールされていないでしょうか。

→していません。

・セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4か所にございます、
　[CELSYS]フォルダを除外設定していただき、起動をお試しください。
　改善しない場合は、セキュリティソフトのソフト名とバージョンをお知らせ
　ください。


→フレッツワイヤレスウィルスクリア６というものは使っております。

また、イラスタをアンインストールし、インストールしなおしたところ、シリアルナンバーを入力画面は出るようになりました。しかしシリアルをいれても起動できません、クリップスタジオも接続中でとまったままです。
よろしくお願いします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

問題点の切り分けのため、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・IllustStudioについてシリアルナンバーを入力画面は出るようになった
　との事ですが、入力画面からライセンス登録までの流れは、以下のページに
　あるような流れとなります。

　■[4]初めてIllustStudioを起動したとき

　こちらの手順のどの段階でどのような状態となるか、何らかメッセージが
　出ている場合はその内容をお知らせいただけますでしょうか。

・Bamboo Funをご使用との事ですので、[Windowsスタート]→[コントロールパネル]
　[ワコムの設定]もしくは[Bambooの設定]を探して選択いただき、表示される画面
　下部にございます[タブレットについて]ボタンを押すと表示される画面の
　ドライババージョンをご確認の上、お知らせください。

・フレッツのウィルスクリア６をお使いとの事ですが、前回記載させていただきました
　除外設定につきましては行っていただいておりますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動していただき、[ネットワーク起動中]と表示されている
　状態で、[Ctrl]+[Alt]+[Deleate]キーを押していただき、[タスクマネージャーの
　起動]を選択していただいて、表示される画面にて[アプリケーション]タブを選択
　いただき、そちらのスクリーンショットを撮影していただいて、メールにて
　こちらへお送りいただけますでしょうか。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
   
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

早急なお返事ありがとうございます。また、丁寧に教えていただきありがとうございます。

・IllustStudioについてシリアルナンバーを入力画面は出るようになった
　との事ですが、入力画面からライセンス登録までの流れは、以下のページに
　あるような流れとなります。

　■[4]初めてIllustStudioを起動したとき

　こちらの手順のどの段階でどのような状態となるか、何らかメッセージが
　出ている場合はその内容をお知らせいただけますでしょうか。

こちらでは、「シリアルナンバーの入力」移行がでてきません。

・Bamboo Funをご使用との事ですので、[Windowsスタート]→[コントロールパネル]
　[ワコムの設定]もしくは[Bambooの設定]を探して選択いただき、表示される画面
　下部にございます[タブレットについて]ボタンを押すと表示される画面の
　ドライババージョンをご確認の上、お知らせください。

ver５．０５ー７でした。




・フレッツのウィルスクリア６をお使いとの事ですが、前回記載させていただきました
　除外設定につきましては行っていただいておりますでしょうか。

記載漏れ申し訳ありません。試しましたが、改善されませんでした。

メールについては送らせていただきます。よろしくお願いいたします。

遅くなり申し訳ありません。
キーボードを修理に出していまして遅くなりました・・。

解決いたしまして、使えるようになりました。本当にありがとうございます。