ショートカットキーを編集した後、落ちる | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/08/24 16:09:34
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ID:68016
from トピトピ さん
2013/08/04 01:42:14
 
ツール

ショートカットキーを編集した後、落ちる

  イラストスタジオは購入以来、非常に楽しく使用させてもらっております。
ですが、今回 今まで使っていたwindows7のノートパソコンが壊れてwindows8のデスクトップパソコンを購入したのですが、少しおかしなことが起きるのです。

イラストスタジオをインストールした後、いつものように自分好みにツールのショートカットキーの割り当てをした後、絵を描いていると。
ショートカットキーを押した途端 急に英語表記のエラーが出てしまいイラストスタジオが落ちてしまうのです。
それたびにショートカットキーを割り当てなおして作業をしようとするのですが、必ず落ちてしまいます。

ショートカットキーを割り当てしないで作業はまだしたことないのでデフォルトのツールを押しても落ちるのかはわかりませんが。
お願いします。是非、対応策を教えてください。



補足。補足になるかわかりませんが。
   ショートカットキーを押して落ちるのですが、何回か押さないと落ちない場合や、一回で落ちる場合があります。
   

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8( ○ ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/04 09:02:31
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

表示される英語表記のエラーメッセージは、「Runtime Error!」と
表記されたものになりますでしょうか。

その場合には、セキュリティソフトのリアルタイムスキャンなどの
影響で問題が発生している可能性が考えられます。

お客様にはお手数ですが、ご使用のセキュリティソフトにて以下の
3つのフォルダを除外設定していただき、問題が改善するかご確認
ください。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
 C:\Users\hkatsuragawa\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[CELSYS]フォルダ
 C:\Program Files (x86)\CELSYS
 ※または、C:\Program Files\CELSYS

・[CELSYS]フォルダ
 C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

 ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
  [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]
  タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
  隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効
  にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

なお、上記の操作をされましても、当該の現象が発生する場合は、
お手数ですが、以下の点をこちらまでお知らせください。

・IllustStudioのバージョン:
 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]からご確認いただけます。

・事象が発生した際に表示されるエラーメッセージ画面の
 スクリーンショットを取得いただき、こちらまでお送りください。

 【スクリーンショットの取得手順】
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
    ※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示させ、タイルのない所で
      右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
      表示しますので、そちらをクリックします。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン:

・お使いのPCの型番とメーカー名:

・事象が発生したときに押していただいたショートカットキーの割り当てに
 ついてお知らせください。
 ※例.消しゴムツールにCキーを割り当てて実行した際、IllustStudioが強制終了したなど

・PCに接続いただいている周辺機器(スキャナなど)がありましたら、
 そちらの製品名をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トピトピ
さん
2013/08/24 16:09:34
解決しました!
ありがとうございます!

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