ありがとうございます!
IllustStudioの要望・不具合ボード
from トピトピ さん
2013/08/04 01:42:14
ツール
ショートカットキーを編集した後、落ちる |
|
イラストスタジオは購入以来、非常に楽しく使用させてもらっております。 ですが、今回 今まで使っていたwindows7のノートパソコンが壊れてwindows8のデスクトップパソコンを購入したのですが、少しおかしなことが起きるのです。 イラストスタジオをインストールした後、いつものように自分好みにツールのショートカットキーの割り当てをした後、絵を描いていると。 ショートカットキーを押した途端 急に英語表記のエラーが出てしまいイラストスタジオが落ちてしまうのです。 それたびにショートカットキーを割り当てなおして作業をしようとするのですが、必ず落ちてしまいます。 ショートカットキーを割り当てしないで作業はまだしたことないのでデフォルトのツールを押しても落ちるのかはわかりませんが。 お願いします。是非、対応策を教えてください。 補足。補足になるかわかりませんが。 ショートカットキーを押して落ちるのですが、何回か押さないと落ちない場合や、一回で落ちる場合があります。 --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini( ) バージョン: ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
トピトピ
さん
2013/08/24 16:09:34
解決しました!
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
表示される英語表記のエラーメッセージは、「Runtime Error!」と
表記されたものになりますでしょうか。
その場合には、セキュリティソフトのリアルタイムスキャンなどの
影響で問題が発生している可能性が考えられます。
お客様にはお手数ですが、ご使用のセキュリティソフトにて以下の
3つのフォルダを除外設定していただき、問題が改善するかご確認
ください。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
C:\Users\hkatsuragawa\Documents\IllustStudio Ver1 設定
・[CELSYS]フォルダ
C:\Program Files (x86)\CELSYS
※または、C:\Program Files\CELSYS
・[CELSYS]フォルダ
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]
タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効
にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
なお、上記の操作をされましても、当該の現象が発生する場合は、
お手数ですが、以下の点をこちらまでお知らせください。
・IllustStudioのバージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]からご確認いただけます。
・事象が発生した際に表示されるエラーメッセージ画面の
スクリーンショットを取得いただき、こちらまでお送りください。
【スクリーンショットの取得手順】
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示させ、タイルのない所で
右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
表示しますので、そちらをクリックします。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:
・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン:
・お使いのPCの型番とメーカー名:
・事象が発生したときに押していただいたショートカットキーの割り当てに
ついてお知らせください。
※例.消しゴムツールにCキーを割り当てて実行した際、IllustStudioが強制終了したなど
・PCに接続いただいている周辺機器(スキャナなど)がありましたら、
そちらの製品名をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。