お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。
IllustStudioを起動しようとすると、エラーが出て強制終了してしまうような
状態でしょうか。
その場合、諸々原因が考えられますので、お手数ですが下記の手順をそれぞれお試しください。
■セキュリティソフトの除外設定
下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外し、
アプリケーションの起動をお試しください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。
C:\Program Files(x86)\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[IllustStudio Ver1 設定]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
■すべての設定フォルダを削除して再インストール
すでにお試しいただいている「Preference」フォルダ以外にも
IllustStudioの設定フォルダがありますので、これらをデスクトップに
移動した上で、再インストールをお試しください。
１．IllustStudioをアンインストールします。
２．下記のフォルダをデスクトップに移動し、元の階層に無い状態にします。
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\[Preference]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[IllustStudio Ver1 設定]
３．IllustStudioを再インストールして起動します。
■ペンタブレットドライバの再インストール
ペンタブレットドライバの不具合などで、IllustStudioが
起動できないケースもございます。
お手数ですが、一度コントロールパネルからタブレットドライバを
アンインストールし、PC再起動後にIllustStudioが起動出来るか
ご確認ください。
問題なく起動出来た場合、お持ちのペンタブレットの型番などを
ご確認いただき、タブレットドライバを再インストールしてください。
Wacomタブレットを使用している場合は、こちらから
ドライバのダウンロードが出来ます。
なお、上記の手順で改善に至らない場合は、IllustStudio起動時に
表示されるエラーメッセージのスクリーンショットを載せて
いただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。