起動ができません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/08/09 16:39:13
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閲覧数:1019
ID:68122
from naka.. さん
2013/08/09 01:27:41
 
インストール/動作環境

起動ができません

 
他の方の投稿を見て1.2.7にバージョンアップしたのですが
「プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスが使用中です。」と
表示されて起動しません。
また、何度か開こうとするとたまに開けるのですが使おうとすると
「既に存在するファイルを作成することはできません。」と表示されて
OKを押すとカーソルが消えてしまいます。
どうすればようでしょうか?

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini( 〇 )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(〇) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/09 09:58:08
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioが正常に動作するかどうか
ご確認下さい。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの再入力と
 インストールディスクの認証が必要になります。
 お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのインストールディスクを
 ご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップも兼ねて
デスクトップに移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■IllustStudioMiniの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudioMini 1.0が起動します。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

また現在、IllustStudioの最新版バージョンは1.2.7になります。
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ(IllustStudioMiniも共通です)


上記をお試し頂いても改善がない場合は以下の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。

1.現在のIllustStudioMiniのバージョン。

2.ツール切り替え時に毎回発生いたしますでしょうか。

3.発生が毎回ではない場合、ツールの使用時間と発生頻度が比例しますでしょうか。

4.上記でご案内しました[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをデスクトップに
  移動して初期化起動を行って頂いても動作は変わりありませんでしたでしょうか。

5.現在、Windowsにログインしているユーザー名は全角でしょうか、半角でしょうか。
  またスペースや記号を使用されていますでしょうか。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
naka..
さん
2013/08/09 13:02:56
初期化起動をしてみたのですが改善されませんでした。
 
1.現在のIllustStudioMiniのバージョン。
    1.2.7


2.ツール切り替え時に毎回発生いたしますでしょうか。
 
   
 
  切り替え時、IllustStudioMini起動時

 
 
3.発生が毎回ではない場合、ツールの使用時間と発生頻度が比例しますでしょうか。
  
 
  だいたい消しゴムを使おうとすると使えなくなってしまうのですが、今日試したら水彩でも強制終了されてしまいました。
 
 
 
 
 
4.上記でご案内しました[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをデスクトップに
  移動して初期化起動を行って頂いても動作は変わりありませんでしたでしょうか。
   
 
   あまりパソコンに詳しくなく申し訳ないのですが、
   [IllustStudio Ver1 設定]の場所がよくわからないのですが、どこから探すのか詳しく教えていただけませんか?
 
 
 


5.現在、Windowsにログインしているユーザー名は全角でしょうか、半角でしょうか。
  またスペースや記号を使用されていますでしょうか。
 
   ユーザー名は半角でスペースは使ってません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/09 14:14:05
始めにご案内しました、2つのフォルダを移動しての
初期化起動は行って頂けましたでしょうか。

[IllustStudio Ver1 設定]フォルダはデスクトップに移動を
ご案内したフォルダになり、下記の場所にございます。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

ユーザー名は、半角英数字のみ、ということでよろしいでしょうか。

ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
naka..
さん
2013/08/09 14:32:30
2つのフォルダを移動させて初期化起動をしましたが改善されませんでした。
他に何か方法はないでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/09 14:53:34
2つの関連フォルダを移動しても改善しない場合は、Windowsのアカウント
情報に何かしらの問題がある可能性があります。

以下の手順にて、新規でWindowsのアカウントを作成し改善するか
ご確認をお願いします。

■Windows8 新規アカウントの作成手順
1.画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
  [設定]をクリックします。

2.[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。

3.[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
  [その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。

4.[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
  サインインする]を選択します。
  ※インターネットに接続していない場合はこのの画面は表示されませんので
   手順6に進んで下さい。

5.[サインインするには2つの方法があります:]と表示されるので、
  [ローカルアカウント]をクリックします。

6.[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
  [パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
  ※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

7.[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
  [完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。

■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
1.[コントロール パネル]を表示します。

2.[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
  種類の変更]をクリックします。

3.パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
  パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
  表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

4.[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。

5.[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。

6.[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
  [アカウントの種類の変更]をクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
naka..
さん
2013/08/09 15:31:04
詳しく教えていただきありがとうございます!
 
アカウントを新しく作ってWindows8 作成したアカウントを管理者権限に変更したのですが
まだ改善されませんでした...
 
新しく作ったほうのアカウントへまたIllustStudioをインストールしなおさないといけないのですか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/09 15:57:23
新しくアカウントを作成し、管理者権限に変更をされたとのことですが、
一旦パソコンをシャットダウンしていただき、新規に作成したアカウントで
ログインしても、改善しない状況でしょうか。

お手数ですが、再度、パソコンをシャットダウン後に新規に作成した
アカウントでログインし、IllustStudioの起動をお試しください。
from
スレ主
naka..
さん
2013/08/09 16:39:13
シャットダウン後新しいアカウントで起動したら
いまのところ順調です!
お手数おかけしてすみませんでした。
ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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