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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/08/17 17:00:44
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ID:68174
from aiai2070 さん
2013/08/12 12:51:50
 
インストール/動作環境

不具合について

 
先日よりペンから消しゴム、消しゴムからペンに変更する際にエラーメッセージがでて動作しなくなることがありました。両方を選択しているような形になり、、ほかのツールを選択し、解除、改めてペン(消しゴム)を選択し使用していましたが昨日からは、
「イラストスタジオは動作を停止しました。問題が発生したため。、プログラムが正しく動作しなくなりました・・・」とうエラーメッセージ通知後終了されます。
初期化も試しましたし、一度アンインストールしてインストールし直しても改善されません。
ピクシブのポイントを使っています。
なんとか改善するようにお願いします。

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini( 〇  ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(  〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/12 13:45:38
本掲示板はComicStudioの要望・不具合ボードですが
お問い合わせの内容はIllustStudioに関するもので
間違いございませんでしょうか。

お問い合わせの内容がIllustStudioの場合は、
IllustStudioの要望・不具合ボードに移動させて
頂いてもよろしいでしょうか。

下記はIllustStudioについてご案内いたします。

お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioが正常に動作するかどうか
ご確認下さい。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの再入力と
 インストールディスクの認証が必要になります。
 お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのインストールディスクを
 ご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねて
デスクトップに移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■IllustStudioの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動します。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを最新版に
アップデートして下さい。
以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバをインストールして
頂けますようお願いいたします。
ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページからご確認を
お願いいたします。

■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

また現在、IllustStudioの最新版バージョンは1.2.7になります。
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
aiai2070
さん
2013/08/17 16:50:27
もうしわけありません、、IllustStudio1.2.7をしようしています、コミスタじゃないです、ご迷惑をおかけしました。
 
ピクシブのポイントを使用してのソフトのインストール、認証、使用をしているのでインストールディスクはありませんが、アンインストール、再インストール、認証のやり直し、初期化は試しましたが、やはり、ツールを変えようとすると、フリーズ、強制的にプログラムが終了してしまいます。毎回、というわけではないのですが、終了が怖くてちょっと描いては保存ちょっと描いては保存、でやり過ごしている状態です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/17 17:00:44
本スレッドはIllustStudioの要望・不具合ボードに移動させて頂きました。

ディスクの認証については必要のない記述でした。
失礼いたしました。

前回ご案内しました[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダの
移動の後に、初期化起動をしても改善がないということでしょうか。

上記を行っても改善がない場合は、下記の手順で新規管理者アカウントを
作成し、そちらで動作をご確認下さい。
※新規アカウントで認証が必要です。

■Windows8 新規アカウントの作成手順
1.画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
  [設定]をクリックします。

2.[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。

3.[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
  [その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。

4.[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
  サインインする]を選択します。
  ※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
   手順6に進んで下さい。

5.[サインインするには2つの方法があります:]と表示されるので、
  [ローカルアカウント]をクリックします。

6.[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
  [パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
  ※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

7.[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
  [完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。

■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
1.[コントロール パネル]を表示します。

2.[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
  種類の変更]をクリックします。

3.パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
  パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
  表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

4.[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。

5.[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。

6.[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
  [アカウントの種類の変更]をクリックします。

新規管理者アカウントでIllustStudioの動作をご確認下さい。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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