IllustStudioの要望・不具合ボード
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インストール/動作環境
不具合について |
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先日よりペンから消しゴム、消しゴムからペンに変更する際にエラーメッセージがでて動作しなくなることがありました。両方を選択しているような形になり、、ほかのツールを選択し、解除、改めてペン（消しゴム）を選択し使用していましたが昨日からは、 「イラストスタジオは動作を停止しました。問題が発生したため。、プログラムが正しく動作しなくなりました・・・」とうエラーメッセージ通知後終了されます。 初期化も試しましたし、一度アンインストールしてインストールし直しても改善されません。 ピクシブのポイントを使っています。 なんとか改善するようにお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( 〇 ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お問い合わせの内容はIllustStudioに関するもので
間違いございませんでしょうか。
お問い合わせの内容がIllustStudioの場合は、
IllustStudioの要望・不具合ボードに移動させて
頂いてもよろしいでしょうか。
下記はIllustStudioについてご案内いたします。
お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioが正常に動作するかどうか
ご確認下さい。
※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの再入力と
インストールディスクの認証が必要になります。
お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのインストールディスクを
ご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。
以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねて
デスクトップに移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
■IllustStudioの初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
２．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
クリックします。
４．IllustStudio 1.0が起動します。
今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。
上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを最新版に
アップデートして下さい。
以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバをインストールして
頂けますようお願いいたします。
ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページからご確認を
お願いいたします。
■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
また現在、IllustStudioの最新版バージョンは1.2.7になります。
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。
■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。