すばやい対応ありがとうございます。
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IllustStudioの要望・不具合ボード
その他
ファイルが開きません |
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.xpgファイルが開きません。 開けようとすると、ファイルの形式が異なりますと出てきます。 バージョンは新しいものです。 どのように対処すればいいですか? また、ファイルが破損している可能性はありますか? --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ) IllustStudioMini( 〇 ) バージョン: ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( 〇 ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
XPGファイルを開いた際に、「ファイルの形式が異なります」と表示してしまう場合は、
ファイル自体に問題が発生してしまっている可能性が高いです。
[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択していただき、ご使用の製品バージョンが
1.2.0以降でしたら、上書き保存のタイミングで最大10のファイルをバックアップする
機能があります。以下の[BackupData]フォルダ内のファイルで開けるデータがあるか
ご確認をお願いします。
■[BackupData]フォルダの場所について
ドキュメント\IllustStudio Ver1 設定\[BackupData]
[BackupData]フォルダ内のデータも同様である場合は、こちらにてデータの状態および
復旧が出来るか確認しますので、該当のXPGデータをこちらにお送りいただけますで
しょうか。
お送りいただける場合は、以下のデータ便サービスにアップロードをしていただき、
ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望・不具合:68236」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。