画像を読み込もうとすると強制終了します | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/08/16 16:21:13
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ID:68238
from 亜柚 さん
2013/08/16 15:58:20
 
読み込み

画像を読み込もうとすると強制終了します

 
イラストを描き、保存をしたまでは良かったのですが、JPEGファイルに変換をしようとしたら突然強制終了しました。

再びファイルを開こうとしたのですが、強制終了するばかり......。
他のファイルは普通に開けるのですが、編集したいこのファイルだけは何故か開けません。

どうすればよろしいでしょうか?


-------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( 〇 ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( 〇 )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/16 16:05:53
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

JPEG形式への保存時に強制してしまい、その後に該当のXPGファイルを開くと
強制終了してしまう状況でお間違いないでしょうか。

その場合は、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択していただき、ご使用の
製品バージョンが1.2.0以降でしたら、上書き保存のタイミングで最大10のファイルを
バックアップする機能があります。

以下の[BackupData]フォルダ内のファイルで開けるデータがあるかご確認をお願いします。

■[BackupData]フォルダの場所について

  ドキュメント\IllustStudio Ver1 設定\[BackupData]

[BackupData]フォルダ内のデータも同様である場合は、こちらにてデータの状態および
復旧が出来るか確認しますので、該当のXPGデータをこちらにお送りいただけますで
しょうか。

お送りいただける場合は、以下のデータ便サービスにアップロードをしていただき、
ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・メール件名に「要望・不具合:68238」と記載をお願いします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
亜柚
さん
2013/08/16 16:21:13
お早い回答有り難うございます!

バックアップデータを使用したところ、画像を開く事が出来ました!!

本当に有り難うございました!

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