シリアルナンバーについて | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/08/30 19:26:06
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閲覧数:1743
ID:68317
from painberry さん
2013/08/21 02:34:13
 
インストール/動作環境

シリアルナンバーについて

 
シリアルナンバーを何度入力しても、「シリアルナンバーが間違っているか入力されていません」と表示されます。
ちゃんと0(ゼロ)がO(オー)ではないかも確認して入力しますが、ライセンス登録出来ません。
どうすればいいでしょうか?
 

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( 〇 ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( 〇 )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/21 09:32:52
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

お手数ですが、以前のバージョンをインストールしていただいている場合には、
下記のページよりIllustStudioの最新版のアップデータをダウンロードし、
アップデートを行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

IllustStudio アップデータ最新版

また、上記操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
恐れ入りますが、ご入力いただいているシリアルナンバーを下記の宛先まで
お送りいただけますようお願いいたします。

■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・件名に「要望・不具合:68317」と記載をお願いします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/25 22:02:28
シリアルナンバーをお知らせいただきありがとうございます。

ご記載いただきましたシリアルナンバーは正しいものであることを確認しました。
たびたびお手数をお掛けしますが、シリアルナンバーの入力ダイアログに入力し
エラーが表示している状態のスクリーンショットを前回と同様にメール窓口に
お送りください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
朧月夜に舞う胡蝶
さん
2013/08/26 18:48:08
painberryさまこんばんは。朧月夜に舞う胡蝶と申します。
横から失礼します。

シリアルが正しい&正確に入力しているにもかかわらず
正しく認識されないとのことですが、シリアルを全角で入力されていませんか?
もしかしたら半角 (日本語入力をoffに) で入力することで
正しく認識されるかもしれません。

もしCLIPの方にそのイラスタのシリアルを登録してあるようでしたら
「マイページ」の「ご利用製品シリアルナンバー(ソフトウェアのダウンロード)」から
登録したシリアルが確認できますから、これを範囲指定してコピー、
イラスタのシリアル入力ダイアログでペースト (貼り付け) するのが確実かもしれません。
(シリアル登録によるcp付与がなくなりましたので
今でもシリアルを登録できるのか、そのあたりよく分かりませんが^^;)


以上、取り留めのないことをだらだらと述べてきましたが、
少しでも参考になりましたら幸いです。
それと乱文失礼いたしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/28 21:21:01
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
お調べしましたが、こちらではやはり問題なく認証できている状態でございました。

恐れ入りますが、以下の点について確認をお願いいたします。

・[Windowsスタート]メニュー→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、
 表示された画面にて[IllustStudio 1.0]をさがしていただき、バージョンの列に
 表示されている数値が「1.2.7」になっているかご確認ください。

 「1.2.7」ではない場合は、冒頭ご案内いたしました内容と重複いたしますが、
 以下のページからアップデータをダウンロード、インストールしていただいた上で、
 シリアル番号の入力を行っていただいて、認証が成功するかご確認をお願いいたします。

 ■IllustStudio アップデータ最新版

 上記確認の結果、「1.2.7」であった場合は、IllustStudioが終了している状態で、以下の
 フォルダの名前の頭にアンダーバーを入れ、[_Preference]に変更していただき、再度、
 IllustStudioを起動して、シリアル番号の入力を行い、認証が成功するかご確認をお願い
 いたします。

  [Preference]フォルダ
   場所 C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
      IllustStudio\1.0

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
painberry
さん
2013/08/30 19:26:06
 朧月夜に舞う胡蝶 様  アドバイスありがとうございます。原因は他にあったのですが、無事登録することができました。
 
サポート担当 様  上記の通り、1.2.7ver.をダウンロードしましたら、無事シリアルナンバー登録をすることが出来ました。
             大変お世話になりました。ありがとうございましたm(__)m    

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