購入したのはDL版ではなく、パッケージ版です（パッケージ版の場合、すぐにstart up exeが始まりますよね。）
ですので問題は違うところにあると思うのですが。御回答お待ちしております。
IllustStudioの要望・不具合ボード
from いちごはみがき さん
2013/08/22 15:25:52
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インストール/動作環境
インストールできない |
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OSはWIN8, 64bitです。 掲示板には以下のようなエラーは見当たらなかったため質問させて頂きます（困ってます）。 こちらでWIN8でも動作すると書いてあったため購入しましたが、 「序数３２４がダイナミックライブラリ D:￥Xtras￥proj.dllから見つかりませんでした」 とのエラーが出てその先に進みません。また同時に 「このアプリケーションに必要なShockwave Player８．５がインストールされていません。OKをクリックしてダウンロードしてください。」 とのウインドウが開くので、OKを押してDLしインストールしましたが、そのあとも同様のエラーが出ます。 proj.dllをネットからDLしてsystem やsystem32ファイルに入れてみましたが結果は変わりません。 コンピューターに詳しくないため、自力ではここまでが限界です。 どうすればいいのかご教示下さい。 --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( 〇 ) IllustStudioMini( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( 〇 ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
いちごはみがき
さん
2013/08/23 12:49:28
お返事ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/23 13:06:12
改善に至るご案内が出来ず、申し訳ございません。
お手数ですが以下の手順で新規管理者アカウントを作成し、
インストールをお試し頂けますようお願いいたします。
新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。
■Windows8 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
[その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。
４．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
５．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
６．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
７．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
以上、お手数ではございますが、お試し頂けますようお願いいたします。
お手数ですが以下の手順で新規管理者アカウントを作成し、
インストールをお試し頂けますようお願いいたします。
新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。
■Windows8 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
[その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。
４．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
５．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
６．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
７．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
以上、お手数ではございますが、お試し頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
いちごはみがき
さん
2013/08/23 17:46:23
毎回の迅速なお返事に感動しております。
ありがとうございます。
で、上記のように作成した新規アカウントで再度インストールをしたところ成功しました。
そして・・・これはコミスタのほうに書くべきかもしれないんですが、続いてコミスタプロをインストールしようとしたところ
まったく同じエラーが再度発生したため、また別の管理者アカウントを新規に作成してインストールしてみたらできました。
・・・・・。ということは、御社のソフトは管理者アカウントひとつにつき一個のソフトしかインストールできないということなんでしょうか？？？
（管理者アカウントを複数作ることが可能ということも知りませんでしたが）
いずれにせよ、使えるようにはなりましたが、これではちょっと不便なため、改善を希望いたします。
ともあれ、助かりました。御礼申し上げます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/23 18:18:43
ComicStudioもIllustStudioも、通常同一の管理者アカウントに
インストールしてご利用頂けます。
新規アカウントを作成し、そちらでは正常にインストール出来たと
いうことですと、以前からご使用になっているユーザーアカウント
自体に問題が発生している可能性がございます。
そのため、インストール時にエラーなどが発生し、今回の現象が
発生している可能性が非常に高いかと存じます。
今回新規に作成しIllustStudioのインストールに成功したアカウントに
ComicStudioをインストールしようとして同じ現象が出たということですと
アカウントを新規作成してほんの短時間でComicStudioのインストールが
出来なかったという状況かと存じます。
その場合は、ご利用のPCメーカー様にご相談をして頂いた方が
よろしいかと存じます。
よろしくお願いいたします。
インストールしてご利用頂けます。
新規アカウントを作成し、そちらでは正常にインストール出来たと
いうことですと、以前からご使用になっているユーザーアカウント
自体に問題が発生している可能性がございます。
そのため、インストール時にエラーなどが発生し、今回の現象が
発生している可能性が非常に高いかと存じます。
今回新規に作成しIllustStudioのインストールに成功したアカウントに
ComicStudioをインストールしようとして同じ現象が出たということですと
アカウントを新規作成してほんの短時間でComicStudioのインストールが
出来なかったという状況かと存じます。
その場合は、ご利用のPCメーカー様にご相談をして頂いた方が
よろしいかと存じます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いちごはみがき
さん
2013/08/23 19:52:44
結果から申し上げますと、インストールを別々の管理者アカウントで行い、最初インストールできなかったほうのアカウントで再度ログインして双方のソフト使用を試みたところ、いずれもシリアルナンバー入力を求められましたが、入力したらすんなり使用開始することができました。
私は詳しくないので、これが何を意味するものかわかりませんが、一応ご報告しておきます。
問題は一応の解決を見ましたので、これでこのスレッドを閉じさせて頂きます。
重ねて迅速なサポートに御礼申し上げます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご記載頂いたエラーメッセージの内容から、ダウンロードされた圧縮
ファイルを解凍(展開)せずに[Startup.exe]を実行いただいている
可能性がございます。
恐れ入りますが、ダウンロードしたデータを一旦デスクトップ上に保存をし、
ファイルをすべて解凍した後に [Startup.exe]の実行をお試しいただけますよう
お願いいたします。
なお、解凍を行う場合は、ダウンロードして頂いたzipファイル上で
右クリックし、表示されたメニューの中の[すべて展開]をクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。