素早い対応ありがとうございます。
教えていただいたことをやってみたのですが、起動できませんでした。
・IllustStudioのバージョン:1.2.7
・セキュリティソフト:Microsoft Security Essentials
バージョン 4.2.223.0
・wacom BAMBOO COMIC pen&toch CTH-470/W2 5.2.5-3
・半角英数字のみのアカウントです。
よろしくおねがいします。
IllustStudioの要望・不具合ボード
インストール/動作環境
起動するとアクセスが拒否されます |
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いままでイラスタを問題なく使えていたのですが、最近になってイラスタが起動できなくなりました。 はじめは、イラスタを起動すると、右上に「イラストスタジオは応答していません」と出て、 なかなか起動しない状態でした。待ってみたのですが、時間がかかりすぎてあきらめました。 それからイラスタをアンインストールし、もう一度インストールして・・・という事を3,4回繰り返したのですが、 結果は変わりませんでした。 そして今日は、イラスタをアンインストールしても「イラストスタジオ ver.10 設定」というフォルダが消されていなかったので、 それを完全消去してインストールしたのですが、今度は「アクセスを拒否されました。」とでます。 どうすればいいでしょうか。 --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ❍ ) IllustStudioMini( ) バージョン: ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ❍ ) Windows 8( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
IllustStudioの動作に必要なファイルへのアクセスが、セキュリティソフトや
ユーザーアカウント制御の干渉により正常に行えていない可能性があります。
念のため、以前のバージョンをお使いの場合には、下記のページより
IllustStudioのアップデータをダウンロードして、インストールを
行っていただき、再度、起動をお試しいただけますようお願いいたします。
■IllustStudio アップデータ最新版
また、お使いのセキュリティソフトのリアルタイムスキャンなどの設定が影響している
可能性がありますので、監視の対象から下記の3つのフォルダを除外設定した状態で
IllustStudioの起動をお試しいただき、事象に改善が見られるかご確認
いただけますようお願いいたします。
※セキュリティソフトの操作方法につきましては、お使いのソフトウェア
メーカー様にお問い合わせください。
・[CELSYS] フォルダ
C:\Program Files\[CELSYS] ←このフォルダです
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
マイドキュメント(またはドキュメント)\[IllustStudio Ver1 設定] ←このフォルダです
・[CELSYS]フォルダ
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS] ←このフォルダです
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
なお、上記操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。
・IllustStudioのバージョン:
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:
・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン:
・PCにログインいただいているアカウントは、管理者権限の付与された
半角英数字のみで構成されたアカウントでよろしかったでしょうか。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。