起動できません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/09/10 18:34:50
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閲覧数:489
ID:68642
from 渚はやて さん
2013/09/10 17:58:44
 
読み込み

起動できません

 
 現在vistaを使用しています。
IllustStadioを起動しても、
 
Runtime Error!
 
Program:C:¥...
 
This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application's support team for mone information.
 
とでできて
IllustStudioの動作は停止しましたと出できました。
 
あまり機械は苦手なのでやさしく教えてください

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista( 〇 )
Windows 7 (   )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/10 18:34:50
ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

お客さまにはお手数ですが、下記の手順にてIllustStudioが正常に起動できるか
ご確認ください。

【重要】初期化起動の注意点について
 すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の全ての
 設定がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻ります。

 これらの情報を保存される場合は[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと
 [Preference]フォルダをデスクトップなどにコピーしていただきます。

 ・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\マイドキュメント

 ・[Preference]フォルダの場所について
  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\
    IllustStudio\IllustStudio\1.0

 ・[AppData]フォルダが表示されない場合
  もし、[AppData]フォルダが表示されない場合は、以下の手順で設定を変更して
  ください。

  1.[Windows スタート]ボタンから[コントロールパネル]を選択します。
  2.表示されたウィンドウから[フォルダー オプション]をダブルクリックして
    開きます。
  3.[フォルダー オプション]ダイアログが表示されますので、[表示]タブを選択
    します。
  4.[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]の[隠しファイル、隠し
    フォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
    [適用]ボタンをクリックし、[OK]ボタンをクリックしてダイアログを閉じます。
    
 また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に
 上書きコピーを行ってください。

 なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
 あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
 可能性があります。
 その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして
 ください。

■初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.メッセージダイアログ「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示
  されるので、[はい]ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]ダイアログが表示されますので、[すべて選択]ボタンを
  クリックし、すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、
  [OK]ボタンをクリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動します。

■セキュリティソフトの設定について
上記の初期化起動でも改善しなかった場合は、セキュリティソフトのリアル
タイムスキャンなどの影響で問題が発生している可能性が考えられます。

お客様にはお手数ですが、ご使用のセキュリティソフトにてIllustStudio 1.0や
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを監視・制限している場合は、対象外に
設定していただき、問題が改善するかご確認ください。

よろしくお願いいたします。
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