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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/09/19 09:28:17
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閲覧数:725
ID:68711
from ma80 さん
2013/09/15 22:41:19
 
インストール/動作環境

インストール
  前のセットアップを完了し、他のアプリケーションを閉じたことを確認してくださいと表示されるんですが、どうすればいいのですか
---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○)　IllustStudioMini( 　 )
バージョン：
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( ○)　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( 　 ) 　Windows 8( 　 )　その他( 　 )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/16 09:27:04
ご記載いただいたメッセージは、一般的にソフトウェアの
アンインストール時などにOSから表示されることが多いですが、
今回はIllustStudioをアンインストールしようとして
該当のメッセージが出ている状態でしょうか。

その場合は、一度こちらからIllustStudioの最新版のアップデートを
ダウンロード・インストールし、その後再度アンインストールを
お試しください。

また、PCを一旦再起動して頂き、再起動後にも動作をご確認下さい。

上記で改善されない場合、お手数ですがお客様がどのような操作をした際に、
エラーメッセージが出たかご連絡ください。

加えて、エラーメッセージの画面のスクリーンショットを撮り、
画像を添付してください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。 

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて 
　　いるキーを押します。 

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の 
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。 

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。 

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。 

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。 

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な 
　　場所にファイルを保存します。 
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ma80
さん
2013/09/18 22:08:59
アンインストールではなくインストールをしたいのですが
エラーが発生します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/19 09:28:17
ご返信をいただき、ありがとうございます。

度々のご案内で恐縮ですが、お客様がどのような操作をした際に、
エラーメッセージが出たかご連絡ください。
(例：IllustStudioのディスク挿入後、[ILLUST STUDIOのインストール]を
　　クリックするとエラーが出る　など)

加えて、エラーメッセージの全文を確認させていただきたく思いますので、
上記でご案内した手順で画面のスクリーンショットを撮り、
画像を添付してください。

また、今回お使いのPCで、IllustStudioをインストールするのは
初めてかどうかも、併せてお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

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