IllustStudioがきちんと起動しません。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/09/27 17:01:11
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ID:68871
from s_konohana さん
2013/09/27 11:45:04
 
インストール/動作環境

IllustStudioがきちんと起動しません。

 
ボードを参考に色々試してみましたが、イラスタを起動すると、起動画面のままでいつまでたっても起動しません。
何が原因でしょうか。
 
・起動時に表示されるメッセージ内容:「起動しています」の画面のままで上部に(応答なし)

・Illuststudioのインストール先:"C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool\IllustStudio.exe"
 ※インストール先は、IllustStudioのショートカットを右クリック→プロパティの全般タブの
   場所に記載されております。

・ご利用のセキュリティソフト:NTT西日本 セキュリティ対策ツールVar:6

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.2.7
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/27 14:14:50
ご不便をおかけして申し訳ございません。

お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioが正常に起動するかどうか
ご確認をお願いいたします。

※お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのインストールディスクを
 ご用意の上、操作をお願いいたします。

■関連フォルダの移動について
以下にご案内する2つのフォルダをデスクトップにします。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■IllustStudioの初期化起動について
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動します。

※今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
 のフォルダを元の階層に上書きコピーを行ってください。
 なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
 あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
 可能性があります。
 その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズしてください。

■セキュリティソフトの除外設定について
セキュリティソフトをお使いとのことですので、以下の3つのフォルダを除外設定して
頂けますようお願いいたします。
※なお、セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
 メーカー様へご確認をお願いいたします。

 C:\Program Files\CELSYS

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを最新版に
アップデートしてください。
なお、以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバを
インストールして頂けますようお願いいたします。

ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページからご確認を
お願いいたします。

ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
s_konohana
さん
2013/09/27 16:20:45
回答ありがとうございます。
試してみようと思いますが、今までずっとDLだけで利用できていたのにインストールディスクが必要なのですか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/27 17:01:11
記載に不十分な点があり、申し訳ありません。

「※お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのインストールディスクを
 ご用意の上、操作をお願いいたします。」と記載させていただいた部分に

ついてですが、インストールディスクが必要なのはIllustStudioのパッケージ版を
ご使用の場合のみでございます。

お客様はバリュー版をご使用頂いておりますので、シリアルナンバーをお手元に
ご用意頂き、操作をお試しいただけますようと思います。

よろしくお願いいたします。

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