突然起動ができなくなりました。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/10/12 02:18:25
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閲覧数:813
ID:69063
from minan さん
2013/10/11 05:28:11
 
インストール/動作環境

突然起動ができなくなりました。

 
お世話になっております。
 
昨日まで問題なく起動していたIllustStudioが起動しなくなりました。
「コンピューターに『iswDigit.dll』がないため、プログラムを開始できません。
この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみてください。」
との警告が出ます。
 
試しにIllustStudioを一度アンインストール→再インストールしてみましたが
やはり同じエラーが出てしまいます。
 
タブレットやその他のCELSYS製品(ComicStudio及びCLIP STUDIO)は
正常に起動します。
 
解決策をお知らせ頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(○) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.0
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (○)  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:1   反対数:0   
from
ツヅキヅツ
さん
2013/10/11 06:02:36
外野から失礼いたします。
私も質問者様と同じ状態で起動しなくなっております。

①5時20分頃から
②それまで作業していたイラスタを一度閉じて改めて開いたところ起動しなくなっていた
③再インストール後バージョン1.2は通常通り起動
④1.2.7にアップデート途中に『iswDigit.dll』が見つからないエラー発生→無視して続行するもエラーで起動できず

当方はWindows8でパッケージ版使用です。
突然のことでしたのでこちらのエラーかと思いましたが、他にもいらっしゃったので何らかの対策を待ちたいと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/11 08:56:15
minanさま、ツヅキヅツさま

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

IllustStudioの関連フォルダに何かしらの問題がある可能性があります。
以下の手順にて関連フォルダを含めての再インストールをお試しください。

 ※パッケージ版をご使用の場合は、アプリケーションディスクと
   シリアルナンバーをお手元にご用意の上で操作をお願いします。

1.Windowsスタートボタンから[コントロールパネル]を選択します。

2.[プログラムと機能]を選択し、プログラムの一覧から「IllustStudio 1.0」を選択し、[削除]
  または、[アンインストール]を選択し、アンインストールをします。

3.以下の2つの設定フォルダの名前に「1」を追加します。

   ・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
     C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\[IllustStudio Ver1 設定]を
     [1IllustStudio Ver1 設定]に名前を変更します。

   ・[Preference]フォルダの場所について
     C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
       IllustStudio\1.0\[Preference]を[1Preference]に名前を変更します。

   ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
     [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]
     タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべての
     ファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
     [適用]ボタンをクリックします。

4.IllustStudioのインストールを行います。

5.こちらからIllustStudioの最新版アップデータのダウンロードを行い、アップデータの
  インストールを行います。

6.IllustStudioの起動が出来るかご確認をお願いします。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。


上記の手順を実施しても改善しない場合は、以下の手順にて、新規のユーザー
アカウントを作成していただき、新規で作成したアカウントで、IllustStudioiの
起動が出来るかご確認をお願いします。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

全てを実施しても改善しない場合は、以下をお知らせください。

 ・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンを
  お知らせください。

 ・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/11 12:29:42
こちらにて、引き続き確認をしたところ、Avastを使用していると、誤検知により、
該当のファイルをチェストに移動してしまうようです。

avast!をご使用の場合は、以下のフォルダをスキャンの除外設定に追加後に、
IllustStudioの再インストールを行うことで、起動できることを確認しました。

お手数ですが、スキャンの除外設定に以下を追加後に再インストールを
お試しください。

<avast!の除外設定>
 再インストール完了後、avast!ユーザーインターフェイスを開き、[ファイルシステムシールド]→
 [設定]をクリックして[スキャンからの除外]で上記の場所を追加して下さい。
  ※avast!の操作に関するご不明点は、お手数ですがメーカーへご確認ください。

  C:\Program Files\[CELSYS]
    ※64Bit版 OSをご使用の場合は、C:\Program Files(x86)\[CELSYS]

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\[IllustStudio Ver1 設定]

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS]

  ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
    [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
    [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルと
   フォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
ツヅキヅツ
さん
2013/10/11 16:26:49
度々外野から失礼いたします。
フォルダの名前は変更云々はせず、以下の手順でアバストのみ設定したところ無事起動致しました。

【再インストール→アバスト設定→アンインストール→再インストール】

突如発生したエラーにも関わらず迅速な対応ありがとうございました。
これからもお世話になります。
from
スレ主
minan
さん
2013/10/12 02:18:25
サポートご担当様
ツヅキヅツ様


お世話になります。
一通りの方法を試してみましたが、ツヅキヅツ様の対処法で
無事再インストール→起動することができました。
ありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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