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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/10/11 12:30:06
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ID:69065
from ナナシアター さん
2013/10/11 06:04:03
 
インストール/動作環境

IllustStudio 再インストールしても、起動しませんです。

 

Version 1.2.7にアップデートしてもこの画面が出ます。
「無視」を押して。
起動をしたら、この画面が出てきました。


---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/11 08:57:01
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

IllustStudioの関連フォルダに何かしらの問題がある可能性があります。
以下の手順にて関連フォルダを含めての再インストールをお試しください。

 ※パッケージ版をご使用の場合は、アプリケーションディスクと
   シリアルナンバーをお手元にご用意の上で操作をお願いします。

1.Windowsスタートボタンから[コントロールパネル]を選択します。

2.[プログラムと機能]を選択し、プログラムの一覧から「IllustStudio 1.0」を選択し、[削除]
  または、[アンインストール]を選択し、アンインストールをします。

3.以下の2つの設定フォルダの名前に「1」を追加します。

   ・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
     C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\[IllustStudio Ver1 設定]を
     [1IllustStudio Ver1 設定]に名前を変更します。

   ・[Preference]フォルダの場所について
     C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
       IllustStudio\1.0\[Preference]を[1Preference]に名前を変更します。

   ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
     [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]
     タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべての
     ファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
     [適用]ボタンをクリックします。

4.IllustStudioのインストールを行います。

5.こちらからIllustStudioの最新版アップデータのダウンロードを行い、アップデータの
  インストールを行います。

6.IllustStudioの起動が出来るかご確認をお願いします。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。


上記の手順を実施しても改善しない場合は、以下の手順にて、新規のユーザー
アカウントを作成していただき、新規で作成したアカウントで、IllustStudioiの
起動が出来るかご確認をお願いします。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

全てを実施しても改善しない場合は、以下をお知らせください。

 ・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンを
  お知らせください。

 ・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/11 12:30:06
こちらにて、引き続き確認をしたところ、Avastを使用していると、誤検知により、
該当のファイルをチェストに移動してしまうようです。

avast!をご使用の場合は、以下のフォルダをスキャンの除外設定に追加後に、
IllustStudioの再インストールを行うことで、起動できることを確認しました。

お手数ですが、スキャンの除外設定に以下を追加後に再インストールを
お試しください。

<avast!の除外設定>
 再インストール完了後、avast!ユーザーインターフェイスを開き、[ファイルシステムシールド]→
 [設定]をクリックして[スキャンからの除外]で上記の場所を追加して下さい。
  ※avast!の操作に関するご不明点は、お手数ですがメーカーへご確認ください。

  C:\Program Files\[CELSYS]
    ※64Bit版 OSをご使用の場合は、C:\Program Files(x86)\[CELSYS]

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\[IllustStudio Ver1 設定]

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS]

  ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
    [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
    [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルと
   フォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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