再インストールができません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/10/11 18:59:22
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ID:69078
from 紫姫(´・ω・`) さん
2013/10/11 18:54:08
 
インストール/動作環境

再インストールができません

 

この表示が出て再インストールすらできません。
avast!の設定もちゃんとしたのですが
再インストールができないので何もできません。

どうしたら良いのでしょうか?



---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini( ○ )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/11 18:59:22
スクリーンショットの表示が出る状態ですと
正常に除外設定が出来ていない可能性がございます。

avast!の[ファイルシステムシールド]→[設定]をクリックして
[スキャンからの除外]にCELSYSフォルダが表示されているか
ご確認下さい。

確認の上、インストールをアンインストール、PCを再起動して
IllustStudioを再インストールして下さい。

上記を確認してもインストール出来ない場合は、
avast!の
[ファイルシステムシールド]→[設定]→[スキャンからの除外]
こちらで案内している除外設定が行われている状態の
スクリーンショットを添付して下さい。
※IllustStudioのインストール先は初期状態から変更しないで下さい。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

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