動作しなくなります | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/10/13 20:23:35
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ID:69106
from sa-tasu さん
2013/10/13 19:50:52
 
インストール/動作環境

動作しなくなります

 
他の皆さんのように、再インストールを推奨されるわけではないのですが
ペンならペン、鉛筆なら鉛筆というように種類の選択肢がなくなり、ツールを変えようとすると強制終了になります

どうしたらいいでしょうか

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■IllustStudio
IllustStudio( ○  ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista( ○ )
Windows 7 (   )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/13 20:23:35
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

マウスでツールを切り替えた場合にも同様の事象は発生しますでしょうか。
その場合には、設定フォルダに何らかの問題が発生している可能性が
ありますので、お手数ですが、以下の操作を順にお試しいただき、
事象に改善が見られるかご確認ください。

※お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお試しください。
 また、パッケージ版をお使いの場合には、IllustStudioの
 インストールディスクをご用意頂き、作業を行って頂けますよう
 お願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

 ・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
  [スタート]ボタン→[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内

 ・[Preference]フォルダの場所について
  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

  ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
   トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
   設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
   表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■IllustStudioの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動しましたら、動作をご確認ください。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題があり、
今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
 メーカー様へご確認をお願いいたします。

 C:\Program Files\CELSYS
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

なお、上記操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。

・IllutStudioのバージョン:
 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]にてご確認いただけます。

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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