【至急お願いします!】runtime errorで起動できません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/10/16 17:51:38
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ID:69159
from つばらんぱく さん
2013/10/16 15:24:38
 
インストール/動作環境

【至急お願いします!】runtime errorで起動できません

  Illuststudioを起動しようとすると、runtime errorと英文が表示されて起動できません。

ほかにも同じ質問を参考にしながら対応しようとしたのですが、
初期化できず、ひとまずアンインストールし再インストール
しましたが、一向に起動できません。

〆切間近の描きかけのファイルも開けなくなって、泣きが入っています。
解答お願いします。

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini( ○ )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/16 15:31:52
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioMiniが正常に動作するかどうか
ご確認下さい。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの再入力と
 インストールディスクの認証が必要になります。
 お手元にシリアルナンバーとIllustStudioMiniのインストールディスクを
 ご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■IllustStudioMiniの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudioMiniが起動します。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを最新版に
アップデートして下さい。
以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバをインストールして
頂けますようお願いいたします。
ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページからご確認を
お願いいたします。

■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

また現在、IllustStudioの最新版バージョンは1.2.7になります。
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ(IllustStudioMiniと共通です)

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
つばらんぱく
さん
2013/10/16 16:28:10
回答ありがとうございます。
試してみたのですが、相変わらず起動できませんでした……・。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/16 16:43:58
すべてを行って頂いても変わりがないということでしょうか。

上記を行って頂いても改善がないとのことであれば
IllustStudioMiniのアンインストールを行い、再インストール
をしご確認下さい。

再インストールを行っても改善がない場合は以下の手順で
新規管理者アカウントを作成し、新規管理者アカウントで
動作をご確認下さい。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします 。
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
from
スレ主
つばらんぱく
さん
2013/10/16 17:39:27
新しくユーザーをつくったら、起動できました。

この場合、前のユーザーでの描きかけのファイルは開けないのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/16 17:51:38
新規で作成したユーザーアカウントにて起動が出来たとのご連絡
ありがとうございます。

前のユーザーアカウントで作成中のファイルは、ファイルを移動して
いただきましたら、新規で作成したアカウントで開くことが出来ます。

お手数ですが、前のユーザーアカウントのデータを移動してお試しください。

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