一部データの読込不能 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/12/13 12:17:11
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閲覧数:938
ID:70031
from soji さん
2013/12/08 20:08:39
 
読み込み

一部データの読込不能

  同一PC,アカウント、VersionのIllustStudioで編集したファイルの読込時に添付のメッセージが表示され、読込が出来ません。

・ドラッグ&ドロップ読込
・Root Driver直下からの読込
・初期化起動
・設定フォルダ削除
・Appdata内のPreferenceフォルダの削除

は試してみましたが、状況は変わりません。





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■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini( ○ )
バージョン:1.2.7
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/08 22:05:00
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、以下のデータ便サービスで該当のファイルを
アップロードして頂き、ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合ボード:70031」と記載をお願いします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/13 12:17:11
作品データをお送りいただきありがとうございます。

こちらにてお客さまのデータの一部を復旧することができました。

復旧データのダウンロード方法については、メールにてご連絡を
いたしました。

お手数ですが、メールをご確認ください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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