データの復元

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

バックアップデータ内のデータを開き、上書き保存を行うと、開いている
バックアップデータ内に保存します。

そのため、バックアップデータ内に該当ファイルがない場合は、追加で
編集したデータがすでに無くなってしまっており、そちらについては元の
状態に戻すことができません。

なお、当初作成していたデータにつきましては、復旧ができるか弊社にて
確認をいたしますので、該当のデータをお送りいただけますでしょうか。

お送りいただける場合は、以下のデータ便サービスにアップロードをして
いただき、ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に「要望・不具合：70223」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

作品データをお送りいただきありがとうございます。

こちらにて復旧したデータをアップロードしました。

ダウンロード方法の詳細は、メールをお送りいたしましたので、
ご確認をお願いします。

なお、ご使用のバージョンを「1.2.0」とご連絡いただいておりましたが、
最新バージョンは、「1.2.7」になります。お手すきな際にでも、最新
バージョンへのアップデートをお願いします。

■IllustStudio アップデータ
　※パッケージ版をご使用の場合は、アプリケーションディスクを
　　 お手元にご用意の上で操作をお願いします。

お手数ですが、よろしくお願いします。