ペンタブの設定ができない。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/02/21 17:58:24
反対数:0
賛成数:0
返信数:6
閲覧数:3258
ID:71171
from pikan さん
2014/02/20 06:27:36
 
ペンタブレット

ペンタブの設定ができない。

 

昨日まで普通に使えていたはずのイラストスタジオを起動すると、突然シリアルコードを要求されました。(何故かは不明)
覚えていなかったので、仕方なくピクシブプレミアムからシリアルコードを得て入力しましたが、応答なしでフリーズ。
何度も起動しましたが、同じ反応でしたので再インストールをしました。が、これもダメ。
shiftを押しながら初期化起動をしたらできました。ここまではいいです。

次はペンタブの設定ですが、一度イラスタを再インストしてしまったので、筆圧を感知しなくなったためペンタブデバイスも再インストしました。
これでいつもどおりに出来ていたのですが、何故か今回はうまいこといきません。
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/faq/detail/svc/4/tid/26134
ここを見てすべて試してみましたが、ずれるか、反応しないかのどちらかでした。
いまのところ「マウスモードからペンモードにする」と描けるようになるのですが、ずっとマウスモードで使えていたので不便です。

何が原因かわかりません。それと最初にシリアルコードを要求されたことも気になっています。
今まで出来ていたことが突然できなくなって困っています。

------------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.2.7 ([ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(   ) Intuos(   )
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq(   ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他( Favo )

■ペンタブレット
モデル名(型番):ET-0405A-U
ドライバのバージョン:V615-3a
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/20 10:05:01
お客さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

シリアルナンバーの入力が求められてしまった現象につきましては、パソコンや
IllustStudioが強制終了してしまったか、シリアルナンバーの保持している情報に
問題が発生してしまった可能性があります。

強制終了が発生していない場合は、セキュリティーソフトのリアルタイムスキャンの
影響も考えられます。

セキュリティーソフトをご使用の場合は、以下の設定フォルダを除外設定に追加を
お願いします。
 ※除外設定の方法は、ご使用のメーカさまへご確認をお願いします。

 ・IllustStudio1.0のアプリケーションが入っているフォルダ
   例.C:\Program Files\CELSYS(←このフォルダです)
     (※Windows 7 64bit版の場合は「Program Files(x86)」となります。)

 ・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
   [ドキュメント]内にある[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ(←このフォルダです)

 ・[Preference]フォルダ
   例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS(←このフォルダです)
 
  ※1上記の順番でフォルダを開いていきます。
  ※2(ユーザー名)とはお客さまがパソコンにログインされるときの
    アカウントの名前のフォルダを指します。
  ※3[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
    [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
    [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
    ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
    ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

なお、ペンタブレットの現象につきましては、再度タブレットドライバをアンインストール後に、
こちらのワコムさまのサイトからタブレットドライバをダウンロードし直していただき、
インストールをお試しください。

改善しない場合は、IllustStudioの[ファイル]メニューの[環境設定]を開き、[タブレット・
デバイス]内で「使用するタブレットサービス」と「タブレット座標の取得方法」で設定
している内容をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
pikan
さん
2014/02/20 15:46:54
素早い対応ありがとうございます。
とりあえずは念のためセキュリティソフトの除外設定をしました。

ペンタブに関してですが、やはり再インストしても同じ結果でした。

【使用するタブレットサービス】
☑Wintlab □TabletPC

【タブレット座標の取得方法】
☑タブレットドライバから取得する □Windowsから取得する

となっています。
ちなみに、Windowsから取得を選択すると、ずれて線がひけるようになり、
タブレットドライバから取得を選択すると、反応しない状態です。

以上です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/20 16:30:35
ご連絡ありがとうございます。

すでにお試しいただいている可能性もありますが、以下の手順にて、[その他]の
チェックを有効にした初期化起動を行うことで、改善するかお試しください。
 ※[その他]のみのチェックを有効にした初期化起動では、素材やツールの
   情報はそのまま残りますので、ご安心ください。

■初期化起動手順
1.IllustStudioが起動しているときは終了します。

2.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

3.「初期設定をクリアして起動しますか?」画面が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。

4.[初期化起動]画面が表示されますので、[その他]のみチェックボックスが
  有効な状態で、[OK]ボタンをクリックします。

5.IllustStudio 1.0が起動しますので、動作をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
pikan
さん
2014/02/21 07:04:20


初期化起動、手順通りに行いました。
やはり反応しません。
ワコムタブレットの設定で「ペンモード」にする場合のみ正常に動きます。
「マウスモード」では反応すらしません。


from
CLIP
サポート担当
さん
2014/02/21 11:13:12
IllustStudioは、マウスモードの描画には対応していないために、
ペンモードでのご使用をお願いします。

なお、以前にはマウスモードでもご使用できており、突然シリアル
ナンバーの入力が求められてしまってから発生していることから
以下の[Preference]フォルダを削除後に、起動をお試しください。
 ※再度、シリアルナンバーの入力が求められます。

・[Preference]フォルダの場所について
 例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
   IllustStudio\1.0\Preference(←このフォルダです)

 ※1上記の順番でフォルダを開いていきます。
 ※2(ユーザー名)とはお客さまがパソコンにログインされるときの
   アカウントの名前のフォルダを指します。
 ※3[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
   [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
   [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
   ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
   ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
pikan
さん
2014/02/21 17:58:24
【preferenceフォルダの削除】
試してみましたが、変わりありませんでした。

マウスモードでの未対応は知りませんでした。申し訳ありません。
デュアルモニタの環境でのペンモードは作業が大変なので非常に助かっていたのですが、仕方ないですね^^;

ご丁寧に対応していただきありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合