エラー画面はこんな感じです
使っているセキュリティソフトはウイルスセキュリティ(バージョン:12.2.0221)です
ツールの設定は維持できていて、カラーセットのみが消えてしまう感じです
現在のカラーセットは自分で登録したものです
設定変更はありませんが、エラーが出始める前日にPCがフリーズしてしまい強制シャットダウンを行いました
IllustStudioの要望・不具合ボード
from ピカまる さん
2014/03/22 15:39:04
インストール/動作環境
カラーセットが消えます |
|
起動して描くことは出来るのですが、ソフトを終了しようとするとエラーがでます。 そして再起動すると、自作したカラーセットが消える。その繰り返しです。 毎回カラーセットを読み込むのが大変です。解決策はありませんか? --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini( ) バージョン:1.2.7 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ピカまる
さん
2014/03/25 14:38:29
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/03/25 15:21:56
スクリーンショットを添付いただきありがとうございます。
該当のエラーは、設定フォルダが正常でない場合に表示します。
パソコンがフリーズしてしまい、強制シャットダウンを行われたとのことですので、
その時に、正常な状態でなくなってしまった可能性があります。
今までカスタマイズした内容がインストール直後の初期状態に戻ってしまいますが、
以下の操作にて改善するかご確認ください。
※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの再入力と
インストールディスクの認証が必要になります。
お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのインストールディスクを
ご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。
以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
■IllustStudioの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
クリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動します。
今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、設定フォルダを元に戻すことで
再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
該当のエラーは、設定フォルダが正常でない場合に表示します。
パソコンがフリーズしてしまい、強制シャットダウンを行われたとのことですので、
その時に、正常な状態でなくなってしまった可能性があります。
今までカスタマイズした内容がインストール直後の初期状態に戻ってしまいますが、
以下の操作にて改善するかご確認ください。
※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの再入力と
インストールディスクの認証が必要になります。
お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのインストールディスクを
ご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。
以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
■IllustStudioの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
クリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動します。
今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、設定フォルダを元に戻すことで
再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
ピカまる
さん
2014/03/25 19:18:21
ありがとうございます直りました!
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の内容につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・ソフトを終了しようとするとエラーが出るとの事ですがそのエラー
のメッセージのスクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願い
いたします。
・セキュリティソフトをインストールされている場合は、ソフト名と
バージョンをお知らせください。
・自作したカラーセットが消えるという事ですがカラーセットのみが
消えてしまうという事でしょうか。
ツールの設定を適当に変更していただき、ソフトを終了した場合に
ツールの設定は維持ができているかご確認をお願いいたします。
・現在のカラーセットについてですが、デフォルトのもの以外に
お客様にて登録されたものもございますでしょうか。
登録されたものがある場合は、一度も登録ができず消えてしまって
いるわけではなく、登録できていた事もあるかと思いますが、
現象が発生し始めたあたりで、お客様にてPCにインストールされた
ソフトや、PCの設定変更されたなどはありますでしょうか。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。