急に使えなくなったのですが…

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

IllustStudioは起動時に認証の情報にアクセスをいたしますので、
シリアルナンバーの入力画面が表示されたという事ですと、そちらの
情報がない、もしくはアクセスができなかった可能性がございます。

以下の点につきまして、お知らせいただけますでしょうか。

・数時間前に使用できていたという事でございますが、使用後に終了し、
　再度起動したら、シリアルナンバーの入力画面が表示されたという事で
　しょうか。

　また、終了した際はエラーなどはなく[ファイル]メニューの終了などから
　正常に終了ができていましたでしょうか。

・セキュリティソフトをインストールされているかどうかをお知らせ
　ください。
　また、インストールされている場合は、ソフト名とバージョンを
　お知らせください。

・パソコンを再起動していただき、起動ができるかご確認ください。

・パッケージ版をお使いの場合は、IllustStudioの内箱上部かCDケースに
　シールで貼られておりますが、紛失されている状況でしょうか。

　紛失されているという場合は、以前に実施しておりましたユーザー登録
　サービスにご登録いただいている場合は、こちらで可能な限りお調べ
　しますので、ご登録されている場合は、お手数ですが、以下の内容を
　メール窓口にご連絡ください。

　・あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　※メール本文に「問合せID：71858」と記載をお願いします。

　　■お名前：
　　■登録時のご住所：
　　■登録時の電話番号：
　　■登録時のメールアドレス：
　　■生年月日：

　また、ユーザー登録サービスに登録されていない場合は、購入時の領収書
　などご購入の証明をいただければ、シリアルナンバーの再発行を検討させて
　いただきますので、領収書などを写真に撮っていただき、上記のメール窓口に
　ご連絡ください。
　　※再発行したシリアルナンバーは郵送での送付になりますので、送付先の
　　　ご住所もご連絡ください。

ユーザー登録サービスにご登録がなく、購入時の証明がない場合ですと、
シリアルナンバーを照合することや、再発行することが出来かねますので、
その場合は、再購入やバリュー版のご利用をご検討ください。

よろしくお願いいたします。