オートチャージされているのにシリアルナンバー入力が求められ、入力するとランタイムエラーが出ます

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

ご申告のエラーの内容から関連フォルダに何らかの問題が
発生している可能性があります。

お手数ですが、下記の操作を上から順番にお試しいただき、
正常に起動いただけるかご確認をお願いいたします。

※お手元にIllustStudioのシリアルナンバーをご用意の上、
　操作をお願いいたします。

■関連フォルダの移動について
下記の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダを
デスクトップに移動し、元の場所から削除します。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
　[ドキュメント]フォルダ内

　【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
　[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定
　やお客さまが作成された素材がクリアされ、これらがインストール直後の
　状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー設定が消去されます。

・[Preference]フォルダの場所について
　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0（←このフォルダです）
　 
　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→ [フォルダオプション]を開き、
　　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

　【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
　[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
　設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
　削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に
上書きコピーを行ってください。

なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして
ください。

■初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudioのショート
　　カットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

２．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]
　　ボタンをクリックします。

３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
　　クリックします。

４．IllustStudioが起動します。

上記の操作をされましても、当該の現象が発生する場合は、お手数ですが、
以下の点をこちらまでお知らせください。

・IllustStudioのバージョン：

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン：

・お使いのパソコンのメーカー名と型番：

・お使いのセキュリティソフト名と製品バージョン：

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご回答ありがとうございます。