JPEGファイル保存での画像劣化

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

詳細を確認するために、以下をお知らせください。

　・ご使用のIllustStudioは、パッケージ版やMiniなど、どの製品形態を
　　ご使用であるかお知らせください。

　・[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、ご使用の製品バージョンを
　　お知らせください。

　・IllustStudioで作成したキャンバスサイズと解像度をお知らせください。

　・[ファイル]メニューの[指定の形式で保存]でjpeg形式で保存する際に
　　保存設定は、等倍でしょうか。それとも元データの拡縮率や表現色を
　　変更しているかお知らせください。

　・書き出しをしたjpegファイルの画像が劣化していると確認したのは、
　　どのように画像を開いて確認しておりますでしょうか。
　　また、ソフトウェアによっても方法が異なりますが、実際のサイズである
　　ピクセル等倍で確認しても劣化してしまっているかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いします。

ご返信ありがとうございます。

こちらにて詳細を確認しますので、IllustStudioの保存形式である「xpg」ファイルと
画像で書き出した「JPEG」ファイルをお送りいただけますでしょうか。

お送りいただける場合は、以下のデータ便サービスにアップロードしていただき、
ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に「要望・不具合：72360」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送りいただきありがとうございます。

書き出したJPEG画像を拝見すると、画像サイズが小さくなっており、品質がとても
低く設定されているようです。

書き出しダイアログで[設定を変更]ボタンから、[品質]で「100%」にしていただき、
ご確認ください。
　※[出力時に品質調整プレビューを行う]を有効にするとプレビューがご確認
　　 いただくこともできます。