起動できません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/05/16 16:55:28
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閲覧数:984
ID:72725
from 荻佐久 さん
2014/05/13 16:49:52
 
インストール/動作環境

起動できません

  パソコンを再起動してIllustStudioを開こうとしたところ、下画像のようなエラー表示が出てきてしまい、OKを押すと強制終了されてしまいます…。何か対策法がありましたら教えてください。



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■IllustStudio
IllustStudio( ○  ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.1.2
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista( ○  ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/05/13 17:14:20
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

IllustStudioの最新バージョンは1.2.7なので、まずは
こちらのページから最新版にアップデートし、起動を
お試しください。
※アップデート後はIllustStudioのアプリケーションディスクが
 必要になるため、必ずお手元にご用意の上実行してください。

依然改善しない場合は、下記の[IllustStudio]フォルダをデスクトップに移動し、
起動をお試しください。
※この操作を行うと、起動時にシリアルナンバーの入力と
 アプリケーションディスクの認証が必要になるため、
 お手元にご用意の上実行してください。

C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\[IllustStudio]

※[AppData]やが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップの
 カスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
 [ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
 表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
荻佐久
さん
2014/05/13 19:53:08
申し訳ありません、どちらも試してみたのですがまた同じエラーが出てしまいます…。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/05/13 20:03:27
ご確認ありがとうございます。

1.2.7へのアップデートは完了されたということで
よろしいでしょうか。


お手数ですが、下記の手順をお試しください。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの
 再入力とインストールディスクの認証が必要になります。
 お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのアプリケーション
 ディスクをご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

■IllustStudioの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動します。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを最新版に
アップデートして下さい。
以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバをインストールして
頂けますようお願いいたします。
ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページからご確認を
お願いいたします。

■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
荻佐久
さん
2014/05/16 16:55:28
ありがとうございます、無事起動する事ができました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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