illuststudio Miniが起動しません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/06/01 16:29:30
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ID:72974
from のっちー さん
2014/05/31 21:27:09
 
インストール/動作環境

illuststudio Miniが起動しません

  久しぶりに利用していたのですが、線画抽出をしたあとに、新しいペンタブ(intuos)をインストールすると起動出来なくなってしまいました。

他の方の質問への回答を見て、再インストールやペンタブのアンインストール、Illuststudio1.2.7へのアップデートなどをしてみたのですがうんともすんともいいません。

ちなみにソフトは以前購入したペンタブに付属していたものです。そのソフトに入っていたcomicstudioなども開きません。

今はとりあえず早くilluststudioを使えるようにしたいです!
お願いします!!
---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini( 〇 )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 〇 )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/01 11:02:28
お客様には、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

以前に別のペンタブレットをご使用で、Intuosをインストールした後に、
起動が出来なくなってしまった状況でお間違いないでしょうか。

その場合は、以前にご使用のタブレットドライバを含めて、すべて
アンインストールしていただき、起動が出来るかご確認ください。

起動ができましたら、Intuosのタブレットドライバをインストールして
いただき、起動が出来るかご確認ください。

改善されない場合は、以下をお知らせください。

 ・以前にご使用であったペンタブレットの型番をお知らせください。

 ・インストールされたIntuosのタブレットドライバのバージョンを
  お知らせください。

 ・ペンタブレット以外に、USB接続している機器がありましたら、
  メーカ名と型番をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
のっちー
さん
2014/06/01 13:21:21
一度利用してから、PCの電源を落としたあとインストールしているので絶対にintuosのインストールが原因とは言い切れません。

すでにアンインストールは試していたのですが、起動しませんでした。


・以前使用していたのはBAMBOO COMICのCTH-461と言うモデルです。
IlluststudioMiniのソフトはこれに付属していました。

・INTUOSの方はCTH-480でv.6.3.6です。

・USBにはマウスとCanonのMG 5530と言うプリンターが繋がっています
プリンターは線画の読み込みに使用しました。

ちなみに「illuststudio は動作を停止しました...」と表示され、そこでプログラムを終了してしまうという状態が続いています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/01 14:12:36
ご返信ありがとうございます。

ご連絡いただきました状況から、ペンタブレットドライバではなく、
設定フォルダに何かしらの問題がある可能性があります。

以下の操作をお試しいただき、動作に改善が見られるかご確認を
お願いいたします。

※お手元にシリアルナンバーとIllustStudioMiniのインストール
 ディスクをご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

■IllustStudioMiniの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudio Miniが正常に起動するかご確認ください。

※今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
 のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
 なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
 あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
 可能性があります。
 その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

 C:\Program Files\CELSYS
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
のっちー
さん
2014/06/01 16:29:30
Preferenceのファイルが見つからなくて困っていたのですが、illusstudioのアイコンを右クリックすると出てくる互換性のトラブルシューティングで解決することができました。

また開けなくなった際にはよろしくお願いします。

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