おかしくなってアンインストし、また再インストしようとするが・・・ | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/06/19 09:29:32
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閲覧数:850
ID:73256
from あまはし さん
2014/06/18 07:54:07
 
インストール/動作環境

おかしくなってアンインストし、また再インストしようとするが・・・

  以前、ソフトのぼかしツールがおかしくなっていて、

どうしてもなおらなかったため、アンインストールしました。

そして、ソフトを入れなおそうとしても、




このようにでてきました。

どこかにこのファイルあるのかな?とおもって探してみて、

一応見つけることはできましたが、

そのファイル自体を削除するのにアクセス許可が必要となっていて

削除自体はできませんでした。


一応、ファイルの場所を変えて、

再インストール、バージョンアップ等は完了させましたが、

上のようなファイルの削除はどうしたらできるのでしょうか?

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( 〇 ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 64bit )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/18 10:57:20
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ファイルの場所を変更されて再インストールが出来たとのことですが、
どの場所にあったどのファイルを移動されましたでしょうか。

お手数ですが、以下をお知らせください。

 ・移動されたファイルについて、どの場所のどのファイルであるか
  お知らせください。

 ・Windowsにログインされているアカウントは、管理者権限のある
  アカウントであるかお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あまはし
さん
2014/06/19 02:27:30

ご返答ありがとうございます。


新たにインストールしたイラスタは、

Cドライブに直接保存しました。

削除できずに困っていた古いファイルは、

CドライブのProgram Files(x86)のファイル内にまだあります。

ちなみに、ファイルの移動も削除も、アクセス許可が必要となっていました・・・。


ログインしているアカウントは、管理者アカウントになっています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/19 09:29:32
ご返信ありがとうございます。

アンインストールされて、再インストール時に該当のメッセージが表示されて
しまう状況でしょうか。

詳細な状況を確認するために、以下をお知らせください。

 ・アンインストールは、[コントロールパネル]の[プログラムと機能]から
  行われましたでしょうか。

 ・新たにインストールされたのは、Cドライブに直接保存されたとのことですが、
  インストール場所をCドライブを指定されたとのことでしょうか。

  新たにインストールされた手順が異なる場合、インストールされた手順を
  お知らせください。

 ・[コントロールパネル]の[プログラムと機能]を開き、一覧に「IllustStudio 1.0」が
  表示されているかお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

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