起動できません

お客さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

以下の点をご確認いただけますでしょうか。

・[設定]→[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]を選択し、
　表示される画面にて[IllustStudio 1.0]をお探しください。

　[IllustStudio 1.0]がありましたら、[バージョン]の列に記載の数値を
　お知らせください。

　また、この数値が[1.2.7]よりも前のバージョンである場合、以下のページから
　アップデータをダウンロードしていただけますようお願いいたします。

　■IllustStudio アップデータ最新版

　ダウンロードができましたら、パッケージ版にてご使用の場合、お手元に
　ディスクをご用意の上、インストールの上、起動ができるかご確認ください。

・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせください。
　セキュリティソフトをインストールされている場合はソフト名とバージョンを
　お知らせください。

・ペンタブレットを使用されているかお知らせください。

・IllustStudioは次のどの利用形態になりますでしょうか。
　　パッケージ版
　　バリュー版
　　体験版

・表示されているメッセージは記載いただた内容のみでしょうか。
　ほかにも表示されているという場合はそのメッセージのスクリーンショットを
　撮影の上、掲載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
　　　　 右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
　　　　 表示しますので、そちらをクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いします。