描きかけのものが開けません

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

フリーズや強制終了してしまうと、データが正常な状態で保存できなくなってしまい、
開くことが出来なくなってしまうことがあります。

製品バージョン1.2.0以降をご使用の場合は、上書き保存のタイミングで最大１０つの
バックアップファイルを作成しておりますので、以下の場所の「BackupData」フォルダ内の
データが開くことが出来るかご確認ください。

　ドキュメントフォルダ→[IllustStudio Ver1 設定]→「BackupData」

BackupData内のファイルも同様の場合は、弊社にてデータの状態を確認いたしますので、
以下のデータ便サービスなどでお送りください。

なお、フリーズが頻発してしまう現象につきまして、以下をお知らせください。

　・ご使用のOSをお知らせください。
　・[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、ご使用の製品バージョンをお知らせください。
　・特定のツールで操作している時など、フリーズしてしまう時に、お気づきの点がありましたら、
　　お知らせください。
　・作品データを保存されている場所をお知らせください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に、「要望・不具合：74065」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。