保存した画像データが破損しています | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/08/06 17:53:30
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閲覧数:1824
ID:74170
from ぴか@門番 さん
2014/08/06 01:11:26
 
保存

保存した画像データが破損しています

 
こんばんは。
いつも利用させていただいております。


このたびPCを買い換えまして、前のPCでも使っていたパッケージ版を再インストールしました。

いざ絵を描いてみて一度xpgファイルで保存し、開こうとしましたが「ファイルの形式が異なります」と表示され、開くことができませんでした。以前のPCで作成したデータは問題なく開けるようです。
また、試しにjpegで保存してみたところ、ぐちゃぐちゃな画像データとなってしまいこちらも使えるものとはなりませんでした。

バージョンが古いためかと思い、1.2.7にバージョンアップしましたが、それでも開くことはできませんでした。
ご参考までに、xpgデータは1.18MB、jpegデータは1.11MBです
OSはWindows7で64ビットシステムです。

修復は可能なのでしょうか?
なにとぞご対応よろしくおねがいします。

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(  1.1.2 ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/06 09:17:36
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

弊社にて、データの状態を確認させていただきますので、
該当のxpgデータを以下のデータ便サービスなどでお送り
ください。

その際、xpgデータを保存されていた場所もご連絡ください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・メール件名に、「要望・不具合:74170」と記載をお願いします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/06 17:53:30
データ便を受領いたしました。

確認後、改めてご連絡をいたしますので
お時間を頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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