CLIPサポート担当さん返信ありがとうございます。
・再びバックアップなどが終わりアップデートを終らせました
製品バージョンはただいま1.2.7です
・使用セキュリティは「Windows Defender」ですこれはこの現象が起こるようになってからPCの修理サポート会社の人が入れてくれたものです。
ただいまのバージョンは
マルウェア対策のクライアント バージョン: 4.5.218.0
エンジンのバージョン: 1.1.10802.0
ウイルス対策の定義: 1.179.2373.0
スパイウェア対策の定義: 1.179.2373.0
ネットワーク検査システム エンジンのバージョン: 2.1.10502.0
ネットワーク検査システム定義のバージョン: 111.38.0.0
エンジンのバージョン: 1.1.10802.0
ウイルス対策の定義: 1.179.2373.0
スパイウェア対策の定義: 1.179.2373.0
ネットワーク検査システム エンジンのバージョン: 2.1.10502.0
ネットワーク検査システム定義のバージョン: 111.38.0.0
となっています。
・除外設定はしています。安全なソフトとして認識されており、基本イラストスタジオのフォルダ内のファイルに削除行動を起こしません。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダを上書きしますが、今回もこのフォルダを上書きした時点でまた初期起動、再設定をしないといけません。
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダのみの上書きで問題が発生します。
異常がお知らせできることだと思います、なにか欠けているものがありましたら、指摘お願いします
詳細を確認させていただく為、以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・IllustStudioを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択して、表示される
画面にて[製品バージョン]に続く数値をお知らせいただけますでしょうか。
・使用されているセキュリティソフト名とバージョンをお知らせいただけますでしょうか。
また、セキュリティソフトのログに隔離されたファイルとしてIllustStudioに関連する
ファイルはありませんでしょうか。
・前回ご案内させていただきました、セキュリティソフトでの除外設定は行って頂いて
おりますでしょうか。
・バックアップにあるデータを上書きすると起こるとの事ですので、バックアップされて
いるデータ自体に問題が発生していると思われますが、お客様が上書きをされているのは
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダでしょうか。
その場合、[IllustStudio Ver1 設定]フォルダのみを上書きしていただいた際にも
問題は発生しますでしょうか。
よろしくお願いいたします。