「一部のデータが正常に読み込まれなかったためデータをスキップしました」とのメッセージがあらわれ、一部データがなくなりました。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/08/12 19:18:15
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閲覧数:683
ID:74278
from kimikura さん
2014/08/12 00:15:58
 
読み込み

「一部のデータが正常に読み込まれなかったためデータをスキップしました」とのメッセージがあらわれ、一部データがなくなりました。

 
データを保存したあとしばらくしてPCが強制終了してしまったのですが、再度PCを立ち上げてデータを確認したところ
「一部のデータが正常に読み込まれなかったためデータをスキップしました」とメッセージがあらわれ
レイヤーのデータがいくつかなくなってしまいました。

バックアップデータも確認しましたが、ファイルはあるものの、どのデータも全て開けずじまいでした。

破損したデータの復旧は可能でしょうか、ご返信お待ちしております。


---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.2.0
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/12 08:28:37
ご不便をお掛けし申し訳ございません。

こちらでも復旧可能かどうかお調べさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のデータ便サービスで該当のファイルをアップロードして頂き、
ファイルのダウンロード用のURLを下記の宛先までお知らせください。

データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・件名に「要望・不具合ボード:74278」と記載をお願いします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kimikura
さん
2014/08/12 08:50:28
サポート担当さま

ご返事ありがとうございます。
早速ですが、頂いたアドレスへメールを送らせていただきました。
ご確認のほどよろしくお願い致します。

少しでもデータの復元ができますよう祈っております。
よろしくお願いします!!!
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/12 15:05:14
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

頂いたデータにつきまして、こちらで可能な限り修復をさせていただき、
メールにて返信をさせていただきましたのでご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kimikura
さん
2014/08/12 19:18:15
サポート担当さま

メールありがとうございました。
やはり大元のデータは完全な修復ができなかったようですが、
開けなかったバックアップデータをなんとか開くことができ
ほとんど直前までのデータを復元することができました。

お手数お掛けしてすみませんでした。
迅速な対応に感謝致します。

ありがとうございました!

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