データファイル破損 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/09/11 16:06:33
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閲覧数:820
ID:74782
from omameya さん
2014/09/11 14:22:22
 
読み込み

データファイル破損

  昨晩作業を終えPCの電源を落としました。
先ほど同じxpgファイルを開こうした途端イラストスタジオが強制終了してしまいました。
どうやらファイルが壊れている様子。

昨晩の作業がパァになり非常にがっかりしております。

サブビューで該当ファイルを選択するとサムネイルの表示はされるのですが
やはり強制終了してしまいます。

発売当初より今までずっと使っておりますがこんなことは初めてです。
何かデータ救出手段はないでしょうか。


---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(  ◯ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.2.7
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ◯  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/11 14:31:00
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

IllustStudioのバージョン1.2.0以降から、上書き保存のタイミングで、
最大10つのバックアップファイルを作成しております。

ドキュメントフォルダを開き、[IllustStudio Ver1 設定]→[BackupData]内の
ファイルを開くことが出来るかご確認ください。

[BackupData]内データも同様の場合や、該当のファイルが無い場合は、
弊社にてデータの状態を確認いたします。

以下のデータ便サービスなどで、XPGファイルの送付をお願いいたします。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・メール件名に、「要望・不具合:74782」と記載をお願いいたします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
omameya
さん
2014/09/11 14:50:45
データお送りいたしました。よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/11 14:51:32
データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらで復旧可能かどうか調査を行い、改めてご連絡いたします。
from
スレ主
omameya
さん
2014/09/11 16:06:33
ありがとうございました。助かりました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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