PCを起動して1回目のイラストスタジオの起動が凄く遅い | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/10/06 15:17:14
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ID:75087
from  さん
2014/09/27 13:27:17
 
インストール/動作環境

PCを起動して1回目のイラストスタジオの起動が凄く遅い

   PCを立ち上げて1回目のイラストスタジオの起動が凄く遅くなりました
半年ほど前はスタートメニューからクリックしてすぐにイラスタのロゴがでて起動していたんですが
いまだと初回の起動に6分ほどかかります
起動した後終了して起動すると前のようにすぐ起動します

とりあえず 設定初期化起動というのは試して効果無しでした。



---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(  ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.2.7
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/27 14:04:13
下記の手順にてIllustStudioが正常に動作するかどうかご確認下さい。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの
 再入力とインストールディスクの認証が必要になります。
 お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのアプリケーション
 ディスクをご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上でIllustStudioを起動しご確認下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを最新版に
アップデートして下さい。
以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバをインストールして
頂けますようお願いいたします。
ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページからご確認を
お願いいたします。

■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
さん
2014/09/27 15:02:59
イラスタ設定とpreferenceを移動して ライセンス登録とCD確認して正常に動き
移動したフォルダを元の場所に戻してもちゃんと起動しました
pcを落として起動してからやったほうがいいでしょうか?

それと タブレットドライバですが
使っているペンタブがMODEL GD-0608-Uと古いものなので
最新のドライバでは逆に動作すらしないです
動くドライバはV6.1.6-7 なのでいまこれをいれています
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/27 15:23:55
移動しても移動しなくても問題なく
動いたということでしょうか。

初回起動時のみに問題があるのであれば、
PCをシャットダウンしないと確認出来ないかと
存じますが、いかがでしょうか。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
さん
2014/09/27 15:59:00
 一度 PCを落としてから起動し
2つのフォルダをデスクトップに移動して起動したところ
即反応がありライセンス登録とCD認証が始まりました

 移動したフォルダに問題があったのかは 上書きして
また PC落として~ になるので日をまたいで試します
何回も落とす→起動を繰り返すのは PCへの負担になるので
日をまたいで試したいともいます すみません

上の15時2分の書き込みのあと セキュリティソフトの方も調べてみましたが
マカフィーを使っているのですが
除外設定が調べても出てこないので
とりあえず イラストスタジオが送信のみOKになっていたので
許可にかえました

質問側のわがままで 時間がかかってしまいますがよろしくお願いします
from
スレ主
さん
2014/09/28 10:41:52
 今日(9月28日)PC起動後 イラスタを起動したところ遅かったです
ただ、6分だったのが4分ほどになってました 遅い事に変わりは無いので変化無しといえば変化無しですけどね

 それと マカフィーの除外設定ですが
リアルタイムスキャンだと個別の除外設定は無いようです
スケジュールスキャンで除外設定があったのでしてみましたが
C:\Program Files\CELSYS
このフォルダはシステム上重要でうんたらかんたらとでて設定できませんでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/28 10:55:04
検索するとこちらのような案内があり、ファイルを除外する、
フォルダー除外する等の記述がございますが、念のため再度
ご確認をお願いいたします。
ご不明であれば、McAfee様のサポートにご確認頂いた方が
よろしいのではないかと存じます。


また、下記の手順で新規管理者アカウントを作成し、
新規作成したアカウントにて起動をご確認ください。
※シリアルナンバーの入力とディスク認証が
 必要になりますので予めお手元にご用意ください。

新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
さん
2014/09/28 12:23:37
 除外設定が無いのはリアルタイムスキャンです
案内されたページの操作はすでにしました
C:\Program Files\CELSYS このフォルダは

 重要なシステムファイルまたはフォルダのためこの項目は除外できません
この項目を除外すると、パソコン上で重大なセキュリティ問題が発生する可能性があります

と表示されてフォルダの除外設定ができませんでした
それとすみません書き忘れで
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
この2つは除外設定できました

 アカウントですが
アカウントは今使ってる1つだけで管理者権限のものですが
やったほうがいいですか?
やるとするとまた電源落として~となるので
申し訳ないですが日をまたぎます、すみません
from
スレ主
さん
2014/09/28 12:36:08
 役に立つかはわかりませんが
遅いときの挙動ですが
スタートメニューのイラスタショートカットをクリックすると
PCのアクセスランプが光りっぱなしでカタカタアクセスしまくります
その間windowsの操作自体はできます ブラウザ使えるし
重い処理をしてる感じは一切ありません
で4~6分立つと唐突にイラスタのロゴがでて立ち上がります
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/28 12:36:53
可能でしたらご確認頂ければと存じます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2014/09/28 20:25:42
 pcを落としてはいませんが
とりあえず 新規ユーザーアカウントを作って起動しました
ユーザーの切り替えで
起動しなおしたのと変わらない感じでしたが
今まで使ってたアカウントと同じで
ライセンス登録やCD認証があるとすぐに起動しました
 その後 ログオフして再度ユーザーの切り替えで
新規ユーザーアカウントにログインしてイラスタを起動するとすぐに起動しました
 PC落としての確認は日をまたいでやります すみません

それと ペンタブのドライバや マカフィーの除外設定は上にある私のコメントの状態で良いのでしょうか?

ペンタブ v6.1.6-7のドライバ
マカフィー C:\Program Files\CELSYS は除外無理 ほか2つは除外設定済

これに関して何も返しがないのでいいのかわるいのか保留なのか わからないです
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/29 09:20:51
ご返信をいただき、ありがとうございます。

新規ユーザーアカウントにてすぐに起動が出来ている状態ですので、
引き続きPCを再起動後も問題なく起動するかどうか、お手すきの際に
ご確認をお願いいたします。

ペンタブレットドライバについては、Intuos1用でWindows7で使えるものは、
ご記載いただいた[V6.1.6-7]が最新のバージョンのようですので、
問題ないかと存じます。

また、除外設定についても現状お試しいただいているもので問題ございません。
ただ、除外設定をしていない新しいアカウントで問題なく起動しているため、
セキュリティソフトによる影響ではなくアカウント側の影響かと思われます。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2014/09/30 12:12:55
 日をあけてしまってすみません

PC落としてから新規ユーザーアカウントでのイラスタの起動ですがすぐに起動しました
ログオフしてユーザー切り替えで元のユーザーアカウントでイラスタを起動したら
1~2分で起動しました

それと タスクマネージャーで起動が遅い時のどうなってるか見たのですが
タスクマネージャーのプロセスタブで メモリ(プライベートワーキングセット) という箇所が
すこしづつ増えていってある程度の数値になってから イラスタのロゴが出て作業画面が出てきます
すこしづつ増えていく状態が4~6分続く感じです

あと 起動が遅くなる症状が2回目以降の起動で再現が出来ました
ワコムタブレットのプロパティで 前は文字認識モードをつかっていたのですが
タブレットが認識しなくなったときにドライバの入れなおしをしてから直してなかったので
標準モードから文字認識モードに変えて起動したところ起動が遅い症状が出ました
ドライバ入れ直しの際に最新のドライバをいれて動かなくて調べた後
WinV6.1.6-7をいれたのでなにか不備があるかもしれないので
ワコムさんにこれに関してはメールで問い合わせしています

試した事以外の話が多くてすみません よろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/30 12:39:00
ご申告頂きましたタスクマネージャの状態やIllustStudioの起動時間が
以前からご使用のアカウントでのみ発生し、新規に作成したアカウント
で、初回起動時やそれ以降の起動でも問題ないということであれば
アカウント周りに起因している可能性がございます。

ドライバに関しましては、ワコム様からのご返答で弊社で
確認が必要な事項がございましたらお知らせください。
from
スレ主
さん
2014/10/01 12:59:07
 ワコムさんからの返答は未だ無いのですが
タスクマネージャーでのイラスタ起動の動きなのですが
じょじょに メモリ(プライベートワーキングセット) の項目が増えていき
20000kを超えたあたりで 一度12000k程度に落ちてから
イラスタのロゴが出て下がった数値が一気に27508kまであがり作業画面が出てくる感じです

イラスタの起動の設定やメモリ割り当ての設定などで
こちらで確かめる項目などはありませんでしょうか?

それとも 状況再現できたペンタブの方を片付けてからの方がいいでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/01 13:17:48
ご記載いただきましたタスクマネージャーの動きは
どちらのアカウントについてでしょうか。

新たに作成して頂いたアカウントでも同様でしょうか。
from
スレ主
さん
2014/10/01 14:26:30
 PC起動後1回目のイラスタの起動が遅い方のアカウントです

遅い方のアカウントで2回目の起動だと 数値の増減を確認する間もなく起動するので
新しいアカウントのほうでも確認できないと思います
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/01 15:24:43
そういった状況ですと、ご使用のアカウント周りの
事象となりますので、現象が発生しているアカウントの
常駐ソフトウェアやサービス等をご確認いただき、
そちらを解除等した状態で動作確認を行い、改善があるか
ご確認頂いた方が良いのではないでしょうか。

なお、常駐ソフトウェアやOSのサービスについての確認は
各ソフトウェア会社様やご利用のPCメーカー様にお問い合わせ
頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
さん
2014/10/01 15:57:42
 タスクマネージャーでのイラスタ起動の動きなのですが
じょじょに メモリ(プライベートワーキングセット) の項目が増えていき
20000kを超えたあたりで 一度12000k程度に落ちてから
イラスタのロゴが出て下がった数値が一気に27508kまであがり作業画面が出てくる感じです
この変な挙動はイラスタ自体は関係ないということですね?

 常駐ソフトも各サービスも 正常に使えていたときとタブレットドライバの入れ替え以外変化が無い 
各ソフトのアップデートはあっても新しく入れたものが無い

 どうしようもないのでとりあえずワコムさんの返答を待ちます

from
スレ主
さん
2014/10/04 13:15:14
 時間が空いて申し訳ありません ワコムさんから返答がきましたが
来るまでにいろいろ試してペンタブの設定変更で状況再現が出来るわけではない事がわかりました

マカフィーもリアルタイムスキャンを止めてしらべたりしましたが
確定にはいたらず

日付変更で症状がおきたと思ったら試してみたら原因ではなく

遅くなる現象が起きたときにタスクマネージャーを見てて
initstup.exe
と、いうのが必ず動いているのですがこれは関係するんんでしょうか?

ファイルの場所を開いてもイラストスタジオが起動すると開いた場所で見つからないので
関係があるのかと思うのですがどうなんでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/05 10:02:16
常駐ソフトウェアやサービス等をご確認いただいても改善がない状況と
なりますと、現象が発生しているアカウント自体に何らかの問題が
発生している可能性、以前セキュリティソフトの除外をお願いした際に
以下の場所についてはできないといただいておりましたが、そちらは
プログラム本体がある場所であり、そちらに対してスキャンが行われて
いる事によって現象が発生している可能性がございます。

 C:\Program Files\CELSYS

ただ、上記の場所は除外できないとの事でございますので、
恐れ入りますが、新規に作成いただいたアカウントでのご使用をご検討
ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2014/10/05 10:30:01
 マカフィーの除外設定ですが 設定できたのはスケジュールスキャンとカスタムスキャンのみです
これは指定した間隔でスキャンするのと自分でその場でスキャンする 方法なので
この2つを除外設定してもッリアルタイムスキャンには関係ないと思います
 そしてリアルタイムキャンの方は個別の除外設定が無いため
指定された3つのフォルダの除外は出来ない状態です
 なので 除外設定がどうのいわれてもどうにもならないです

 別アカウントに関してですが もしかしたら 別アカウントでの検証が少ないだけかもしれないので
もう何回かやってみようかとおもいます
 他のも結構試して 原因かなとおもったら次ためしたらさくっとイラスタ起動ってのが多かったので
そしたら アカウント アカウントと同じ事言われなくてすみますからね

それから initstup.exe このプロセスはなんでしょうか?

 あとは 描いた絵のデータ以外のイラストスタジオのアンインストールの仕方を教えていただきたいです

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/05 19:08:27
前回のご案内ができておらず、申し訳ありません。

[initstup.exe]はIllustStudioの本体のある以下の場所にあるファイルで、
起動動作中には表示されるものとなります。

 C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool

描いた絵のデータ以外のイラストスタジオのアンインストールの仕方との
事ですが、[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能
(プログラムのアンインストール)からアンインストールしていただければ、
デスクトップ等任意の場所に保存された絵のデータが消える事ありませんが、
ご心配な場合は、任意の場所に絵のデータをバックアップとしてコピーして
おいて頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2014/10/06 15:17:14
 タスクマネーージャーで動いている initstup.exe をファイルの場所を開くしたところ
アカウント名→AppData→Local→Temp
という場所が表示されたのでこれを元に調べたら
ディスクのクリーンアップが出てきたので
一時ファイルなどを削除したところ 遅くなる現象がおこらなくなりました

 initstup.exeは案内の通りC:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool にありましたが
上に書いた通り表示された場所は違いました

 タスクマネージャーとにらめっこしている方が解決のヒントになりますね

 解決済みにしておきます
これで駄目なら案内してもらったアンインストールを実行して使わないようにします

 長い期間ありがとうございました

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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