迅速な対応ありがとうございます
BackupDataで見ても開けないファイルしかなかったのでメール送らせていただきました
一度間違いメールを送ってしまったので2つめのメールの方でお願いします
IllustStudioの要望・不具合ボード
保存
ファイルが開けません |
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前回保存したファイルが「保存形式が違います」と出てしまい開けません 保存の時はIllustStudioドキュメントから保存したのですが、開く方法はありませんか? --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio(○) IllustStudioMini( ) バージョン:1.2.7 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バージョン 1.2.7をご使用ですので、以下の「BackupData」フォルダ内の
ファイルも同様であるかご確認ください。
ドキュメント → IllustStudio Ver1 設定 → 「BackupData」フォルダ
「BackupData」も同様の場合や作成中の作品が無い場合は、弊社にて
作品データの状態を確認いたします。
お手数ですが、以下のデータ便サービスなどで、弊社にお送りください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に、「要望・不具合:75972」と記載をお願いいたします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
よろしくお願いいたします。