突然起動できなくなりました | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2014/12/26 16:43:29
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閲覧数:778
ID:76524
from ホコリカビ さん
2014/12/26 03:59:50
 
インストール/動作環境

突然起動できなくなりました

  いろいろ調べたのですがパソコンに疎いためよくわかりません。直りますか?

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■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS  Windows 7 (   )

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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/26 08:52:57
お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioが
正常に動作するかどうかご確認下さい。

ご使用のタブレットドライバを最新版にアップデートして下さい。
以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバを
インストールして頂けますようお願いいたします。
ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページから
ご確認をお願いいたします。

■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの
 再入力とインストールディスクの認証が必要になります。
 お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのアプリケーション
 ディスクをご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

■IllustStudioの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動します。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

または

C:\Program Files (x86)\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

また現在、IllustStudioの最新版バージョンは1.2.7になります。
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ (IllustStudioMiniも共通です)
※アップデート後の初回起動時にはディスクによる認証が必要です。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
ホコリカビ
さん
2014/12/26 15:18:20
試したけど動きませんでした。。。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/26 15:27:59
下記の手順で新規アカウントを作成後、
PCを再起動し、新たに作ったアカウントで
起動し動作をご確認ください。
※シリアルナンバーの入力が必要です。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

from
スレ主
ホコリカビ
さん
2014/12/26 16:03:18
新しいアカウントでも起動できませんでした・・orz
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/26 16:43:29
新しいアカウントでIllustStudioをアンインストールして
PC再起動後に新しいアカウントで再インストールを
行ってください。

インストール後に下記のアップデータを適用してください。

■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ
※アップデート後の初回起動時にはディスクによる認証が必要です。

使用しているタブレットのメーカー、型番と
インストールしているドライバのバージョンをご記載ください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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