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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2015/01/22 18:04:31
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ID:76775
from 神喰裏アリス さん
2015/01/11 14:20:45
 
インストール/動作環境

アップデートに関して

 
アップデート、アンインストール、インストールを、サポートで似たような質問を見て色々と試しました。
バージョン情報では最新版の1.27と表示されていますが、「Ver.1.0.10以前のバージョンでは正常に読み込まれません」と表示され、全くフィルタレイヤーを変更することができません。

使用しているものは、BAMBOOの製品です。

素材の色調を変更したいのにしばらくできずにいるため、早めの対応よろしくお願いします。

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini(○)
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (○)
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/11 15:29:42
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

バージョン情報は、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、
表示されるダイアログで、「1.2.7」になっておりますでしょうか。

その場合は、すでに最新バージョンになっておりますので、
通常では、メッセージは表示されません。

新規キャンバスを作成し、簡単な描画後にフォルターレイヤーを
作成することが出来るかお知らせください。
from
スレ主
神喰裏アリス
さん
2015/01/17 15:18:40
バージョン情報を確認しました、「1.2.7」となっていました。

しかし「フィルタフォルダ化」の「色相・彩度・明度フィルタレイヤー」
を押すと『色相・彩度・明度フィルタレイヤーは新しいフィルタレイヤーです。
このレイヤーはIllustStudio1.0.10より前のバージョンでは正常に読み込まれ
ません。レイヤーを作成してもよろしいですか?』と表示されます。

「はい」で進むと、明度は変えられますが、色相と彩度が変更されず、
そのままの状態です。
プレビュー状態チェックしております。

ただ、イラスタをアンストをし、アップデートのをインストールしようと再び試みた
際、「正しくインストール出来なかった可能性があります」と表示されました。
しかし、バージョン情報では1.2.7と表示されています…。
どのように対処すれば、キチンとフィルタレイヤーが起動するのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/17 15:45:28
ご返信ありがとうございます。

新規にキャンバスを作成しても同様でしょうか。

なお、インストール時に表示されたメッセージは、Windows7の
「プログラム互換性アシスタント」によるものと思います。
from
スレ主
神喰裏アリス
さん
2015/01/17 22:18:15
新規にキャンバスを作成しても同じでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/18 10:24:03
お手数ですが、下記の手順を行って頂き、動作をご確認ください。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの
 再入力とインストールディスクの認証が必要になります。
 お手元にシリアルナンバーとIllustStudioのアプリケーション
 ディスクをご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

■IllustStudioの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudio 1.0が起動します。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

または

C:\Program Files (x86)\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
神喰裏アリス
さん
2015/01/22 18:04:31
初期化したところ、メッセージが表示されたので「まだ駄目か」と思ってしまいましたが、メッセージが表示されただけで、フィルタフォルダ化は正常に作動致しました。

丁寧にサポートしていただきまして、ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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