ファイルが開けない

ご不便をおかけし、申し訳ございません。

IllustStudioのバージョン1.2.0以降から、上書き保存のタイミングで、
[ドキュメント]フォルダにある[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの
[BackupData]フォルダの中に最大10つのバックアップファイルを作成して
おりますが、ご使用のIllustStudioのバージョンが1.0.5でお間違いない
場合は、この機能がございません。

弊社にてデータの状態を確認いたしますので、以下のデータ便サービス
などで、XPGファイルの送付をお願いいたします。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に、「要望・不具合：76943」と記載をお願いいたします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、合わせて以下の点をお知らせください。

・IllustStudioのバージョンは1.0.5でお間違いないでしょうか。

・データの保存先をお知らせください。
　　（例：パソコン内のハードディスク、外付けハードディスク、USBメモリ 等）

・IllustStudioで問題のファイルを開く事ができていた、最後の終了時、パソコンや
　IllustStudioが強制終了したという事はございませんでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データを送付いただき、ありがとうございます。

お預かりしておりましたファイルの修復が完了いたしました。