パソコンがクラッシュしてパスワードの確認ができません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2015/02/01 23:13:20
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閲覧数:689
ID:77070
from jasmin1995 さん
2015/01/30 01:58:45
 
その他

パソコンがクラッシュしてパスワードの確認ができません

 
こんにちは。数年前からイラストスタジオを使用しているものです。

イラストスタジオの素材が欲しいと思い久しぶりにログインしようと思い立ったところ、パスワードを忘れてしまっていて、ログインができませんでした。
メールを送ってパスワードを変更しようにも、ホームメールで登録しているパソコンがクラッシュしてしまっていて、パスワード変更のメールを出してしまったら二度とログインできなくなってしまうという状況です。
そのメールも、おそらくこれ、というものはあるのですが、定かではありません。
また、シリアルナンバーだけは唯一分っているのですが、アカウントの方に製品登録してしまっているのでこのアカウントでは登録できません。
今後もイラストスタジオを使っていきたいと考えていて、そのうえでクリップさんの方でもサポートして頂きたいと思っております。
もし前のアカウントの復旧が困難であれば、製品登録をこの新しいアカウントの方で可能なようにして頂きたいです。
難しいお願いとは承知しているのですが、なにとぞよろしくお願いいたします。

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( 〇 ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8( 〇 ) Windows 8.1(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/30 09:06:08
シリアルナンバーはその性質上、複数アカウントに
重複登録することは出来ません。

しかし、CLIPアカウントにIllustStudioのシリアルナンバーが
登録されていなくてもIllustStudioはご利用頂けますので
その点についてはご安心ください。


以前に登録されていたメールアドレスの送受信が不能な場合は
仮パスワードの発行をすることは出来ませんので、そのアカウント
をご利用頂くのは非常に難しい状況です。

CLIPサイトは、お一人様1アカウントとさせて頂いておりますが、
以前のアカウントをご使用頂くことが出来ませんので、今回
お問い合わせ頂いておりますアカウントでログインしていただき
ご利用頂けますようお願いいたします。


アカウントに関するお問い合わせになりますので、何かお問い合わせ
事項がある際は、下記の宛先にメールでご連絡をお願いいたします。

宛先:tech@celsys.co.jp セルシスユーザーサポート
件名に【要望・不具合ボード:77070】とご記載ください。
from
スレ主
jasmin1995
さん
2015/02/01 09:25:11
ご返信ありがとうございます。
そこまで個人的なことではなく、一つだけお聞きしたいことがあるのでこちらに記載させていただきたいのですが、
イラストスタジオのバージョンアップは製品登録していなくても可能でしょうか?
ご回答よろしくお願いします。

from
スレ主
jasmin1995
さん
2015/02/01 09:32:30
また、付け足しなのですが、製品登録ができないことによって起こる不具合などはあるのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/01 10:20:45
製品登録をしていない場合には、該当の製品ご利用時にお申し込み
いただける優待等のサービスをお受けいただくことができません。

なお、IllustStudioの最新版へのアップデートに関しましては、
製品登録をしていただかなくても下記のページよりアップデータを
ダウンロードし、インストールいただくことが可能です。

IllustStudio アップデータ最新情報

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jasmin1995
さん
2015/02/01 23:13:20
ご回答ありがとうございます。
安心いたしました。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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