突然使えなくなりました… | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2015/01/31 20:06:15
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ID:77093
from ニャミマム さん
2015/01/31 18:02:40
 
インストール/動作環境

突然使えなくなりました…

 
ついこの間の事です。いつも通りIllustStudio1.2.7起動したのですがIllustStudio1.2.7からシリアルナンバー入力ウィンドウが表示されました。入力したらバージョンが古いものに変化していたので、1.2.7にアップデートすると起動画面は表示されますがいつまでたっても絵が描ける状態になりません、起動中の画面のままになります。
それからはアンインストールして、ディスクから初期のバージョンを読み込みアップデートを繰り返しましたが最新のものにアップデートするとやはり起動しませんでした。
ちなみに、古いバージョンだと使用できます。
現在、IllustStudioに関するものは全てアンインストールおよび削除した状態です。どうすればまたいつも通り使用することが可能になるでしょうか?

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(   ○) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (  ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/31 20:06:15
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、詳細の調査のため、下記についてご確認
いただけますでしょうか。

・ディスクからインストールした際のIllustStudioのバージョンを
 お知らせください。

・1.2.7のアップデート後、IllustStudioの起動時にエラーメッセージは
 表示されますでしょうか。

・IllustStudioをアンインストールした状態で、こちらの体験版を
 ダウンロードしてインストールした場合に起動出来るかどうか
 ご確認ください。

・セキュリティソフトをインストールしている場合、一度PCをオフラインにして
 セキュリティソフトを停止した状態でIllustStudioのインストールと
 アップデートを試し、起動出来るかどうかご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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