強制終了について

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

詳細を確認させていただきたく為、以下の情報をこちらまでお知らせ
頂けますでしょうか。

・パソコンを再起動していただき、以下の場所にある[IllustStudio.exe]
　をダブルクリックしてIllustStudioを起動していただき、新規キャンバス
　を作成していただいて、なげなわ選択等ツールを切り替えた場合に、
　記載いただいたメッセージが表示されるかご確認下さい。

・ファイルが消えてしまわれたという事でございますが、ご使用のバージョン
　ですと、上書き保存のタイミングでバックアップが保存されます。
　以下の場所をご確認頂き、中にあるファイルがあるか、ある場合は開けるか
　どうかをご確認いただけますでしょうか。

　　C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定\BackupData

・以下の内容につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

　＊お使いのPCの型番とメーカー名：
　＊お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
　＊お使いのペンタブレットのメーカー名、型番、ドライババージョン：
　＊以下の手順にて操作いただき、[アカウントの管理]画面のスクリーン
　　ショットを取得いただき、以下の宛先までお送りください。

・以下のスクリーンショットを撮影いただき、最後に記載させていただきます
　宛先へお送りいただけますでしょうか。

　　＊[コントロールパネル]にて[ユーザーアカウント]を選択して頂き、
　　　表示される画面にて[別のアカウントの管理]を選択して表示される
　　　画面のスクリーンショット
　　　　⇒[別のアカウントの管理]の項目がない場合はその画面の
　　　　　スクリーンショットをいただけますようお願いいたします。

　　＊[Windowsスタート]→[コンピューター]→[(C:)とついたドライブ]→
　　　[ユーザー]を開いて頂き、その状態のスクリーンショット

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「要望不具合：77651」

よろしくお願いいたします。

記載が重複しており、申し訳ありません。

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＊以下の手順にて操作いただき、[アカウントの管理]画面のスクリーン
　ショットを取得いただき、以下の宛先までお送りください。
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上記の内容については読み捨てていただき、そのあとに記載をさせて
頂いております、以下の点についてご確認をお願いいたします。

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・以下のスクリーンショットを撮影いただき、最後に記載させていただきます
　宛先へお送りいただけますでしょうか。

　　＊[コントロールパネル]にて[ユーザーアカウント]を選択して頂き、
　　　表示される画面にて[別のアカウントの管理]を選択して表示される
　　　画面のスクリーンショット
　　　　⇒[別のアカウントの管理]の項目がない場合はその画面の
　　　　　スクリーンショットをいただけますようお願いいたします。

　　＊[Windowsスタート]→[コンピューター]→[(C:)とついたドライブ]→
　　　[ユーザー]を開いて頂き、その状態のスクリーンショット
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よろしくお願いいたします。

ありがとうございました。