ぼかしブラシを使うと強制終了する | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2015/06/21 18:10:54
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返信数:4
閲覧数:561
ID:79418
from ぽーね さん
2015/06/21 15:22:21
 
ペンタブレット

ぼかしブラシを使うと強制終了する

 
今までは普通に使えていましたが、突然ぼかしブラシを使うと動作が重くなって動かなくなった後強制終了します。
ソフト・パソコンの再起動など試しましたが変わりませんでした。
もとに戻す方法はありますか?

------------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio( 〇 ) IllustStudioMini(   )
バージョン: ([ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 〇 )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(   ) Intuos(   )
Intuos4(   ) Intuos5( 〇 ) Cintiq(   ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他(   )

■ペンタブレット
モデル名(型番):
ドライバのバージョン:
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/21 16:08:59
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の点についてご確認をお願いいたします。

・IllustStudioを起動後、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開き、
 表示される製品バージョンをお知らせください。

・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のぼかしブラシのブラシサイズ:

・作成されていてるキャンバスサイズと解像度:

・マウスでぼかしブラシを使用いただいた場合にも同様の現象は
 発生しますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[新規作成]を開き、[既定のサイズ]から
 [800x480(72dpi)]を選択して[OK]をクリックし、新規キャンバスを
 作成いただき、ぼかしブラシを使用いただいた場合にも同様の現象は
 発生しますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぽーね
さん
2015/06/21 17:09:05
返信ありがとうございます。

製品バージョン:1.2.6

タブレットドライバのバージョン:Windows V6.3.11-4aJwi

セキュリティソフト: Kingsoft AntiVirus2014
     バージョン:2015.06.21.09

ぼかしブラシサイズ:25.5

キャンバスサイズ:1024px×1111px
       解像度:72dpi

マウスでぼかしブラシを使用しても同様に強制終了します。

キャンバスサイズ800×480(72dpi)で使用しても同様に強制終了します。

ご確認お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/21 17:27:20
ご返信ありがとうございます。

IllustStudioの設定情報に、何かしらの問題がある可能性が
あります。

ソフトウェアを終了させた状態で、ドキュメントフォルダ内の
「IllustStudio Ver1 設定」フォルダを、デスクトップに移動し、
元の場所に無い状態にしてください。

その後、IllustStudioを起動していただき、改善されるか
ご確認ください。

 ※上記操作では、各種設定がインストール直後の
   初期状態に戻ります。
from
スレ主
ぽーね
さん
2015/06/21 18:10:54
設定フォルダをデスクトップに移動して確認したところ、正常に使用できました。
迅速なご対応いただきありがとうございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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