パターンブラシ素材を導入すると起こる不具合

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・IllustStudioのバージョンをお知らせください。
　　⇒[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

・IllustStudioをインストールされたアカウントは管理者権限を持った
　アカウントでしょうか。

・素材群としてURLを記載いただきましたが、そちらは[購入/取得履歴]
　ページのURLとなり、ログインされているアカウントごとに表示される
　内容が異なりますので、恐れ入りますがお客様がご覧のページを
　確認する事ができませんでした。

　また、以下のように頂いております。
　-----
　パターンブラシ素材をZIPファイルのままドラッグ＆ドロップして導入したこと。
　パターンブラシ素材をTOSファイル状態で導入したこと。
　導入した素材の中に「CLIP　studio」用の素材が入っているので原因はそれでしょうか？
　-----

　この為、こちらでも同様の素材、操作にて確認させて頂く為、以下の
　内容についてお知らせを頂けますでしょうか。

　＊導入したと頂いている操作についてですが、IllustStudioのウィンドウ
　　内にドラックアンドドロップする操作でしょうか。

　＊「ZIPファイルのままドラッグ＆ドロップした素材」、「TOSファイルの
　　素材」「CLIP STUDIO用の素材」の各素材について、コンテンツIDと
　　素材名をお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面にて、
　画面左側で[フォルダパス]を選択し、右側で表示されている
　[ユーザーデータフォルダの場所]に表示されている内容は以下の内容でしょうか。

　C:\Users\(ユーザーアカウント名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・IllustStudioを終了する際は[ファイル]メニュー→[終了]か、IllustStudioの
　ウィンドウ右上にある「×」ボタンで行う形となりますが、問題が発生する以前に
　PCの強制終了やエラーメッセージなどによりIllustStudio自体が強制終了して
　その後の起動にて現象が発生したという事はございませんでしょうか。
　
・セキュリティソフトをインストールされている場合はソフト名、バージョン
　をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

ただいま起動すらできない状態なのでillustrationstudioのバージョンはヘルプで確認ができませんが最新版である事は確実です。

以前のスレッドでご案内しました[IllustStudio Ver1 設定]を
デスクトップに移動した上での初期化起動はお試し頂いていますでしょうか。

上記を行って頂き、IllustStudioの起動が可能かご確認ください。

初期化起動確認できました。

ご確認いただき、ありがとうございます。

[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに原因があるようですので
お手数ではございますが、新規に再設定を行って頂けますよう
お願いいたします。

また以前のスレッドでもご案内いたしましたが、セキュリティソフト
の除外設定は行って頂いておりますでしょうか。
行われていない場合は、設定の上IllustStudioの再設定を行って
頂けますようお願いいたします。

申し訳ございませんが、現状といたしましては
初期状態からの再設定を行って頂く必要ごございます。

現象が連続していますので、ディスククリーンナップや
デフラグ等もお試しいただいた方がよろしいかと存じます。

初期化し再設定を行いました、しかし初期化せずに治すことが目的だったのでこのスレッドは解決済みにはしません。

ご対応頂きありがとうございます。

再設定頂いた上で問題がないという事ですので、既に行われている
かもしれませんが、現時点の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを
問題なく起動ができる[IllustStudio Ver1 設定]フォルダとして
外付けHDDなどにコピーし、バックアップとして頂ければと思います。

問題が再度発生した場合はドキュメントの[IllustStudio Ver1 設定]
フォルダの名前に「１」をつけるなどして名前を変更後に、
バックアップしておいた[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと
入れ替えて起動が可能となるかご確認頂ければと思います。

また、IllustStudioとその関連フォルダ以外の要因の可能性として、
現象が再現した場合には以下の点につきましても合わせてご確認を
お願いいたします。

・パソコンをシャットダウンし、再度起動した後にIllustStudioを
　お試しください。

・セキュリティソフトにて以下のフォルダについては除外頂いて
　いるとの事でございますが、お知らせ頂いているメッセージに
　ついてはセキュリティソフト側からアプリケーションの動作に
　干渉があった場合にも表示されうるメッセージではございますので
　インターネットに接続をされている場合は、接続を解除し、オフライン
　にしていただいた上で、セキュリティソフトにてパソコン内にスキャン
　を行い問題ない事を確認して頂いてから、パソコンを再起動し、
　セキュリティソフトを停止した上で、IllustStudioの起動をお試し
　ください。

　-----
　C:\Program Files\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
　-----

・セキュリティソフト名をWindows Defenderと頂きましたが、それ以外に現在
　使用していないもの（無料期間を経て現在は使用していないもの）なども
　含め複数のセキュリティソフトがインストールされているという事が無いか
　ご確認下さい。
　あるという場合はWindows Defender以外のセキュリティソフトがインストール
　されていない状況にした上で、IllustStudioの起動をお試しください。

・[コントロールパネル]→[システム]→[リモートの設定]を選択し、
　[システムのプロパティ]画面の[リモート]タブにある[このコンピューター
　へのリモートアシスタンス接続を許可する]のチェックを外した上で、
　パソコンを再起動いただき、IllustStudioの起動をお試しください。

よろしくお願いいたします。