前回使用した設定と違うもので起動してしまいます。 | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2015/08/30 18:41:00
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閲覧数:712
ID:80702
from katuichi さん
2015/08/29 00:41:40
 
インストール/動作環境

前回使用した設定と違うもので起動してしまいます。

 
「ペン」と「カラーパレット」が、前回終了した時と違う設定で起動します。

■カラーパレット
標準カラーセット「タイルステップ16(5)」の全色見える状態で終了したのですが、
下の画像のように折りたたまれた状態で、タイルサイズも大きい形で起動します。
(追加した色などは生きている状態です)

■ペン
また、「ペン」も終了した時と違う種類で起動されます。
最後は「G」を使って終わったのに、起動時は違うペンになっています。
(「G」の太さや細かい設定は生きている状態です)

ペンの太さを変えるところも、タイルサイズの箇所のように
折りたたまれていて使いづらくなっていることもあります。

解決方法などお教えいただけると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:IllustStudio(ver1.2.7)
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8( ○ ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/29 10:48:22
IllustStudioの設定情報については、下記の「IllustStudio Ver1 設定」
フォルダに保存しておりますが、ご申告の状況から何らかの原因で
設定が正常に保存されていない可能性があります。

C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

詳細の確認のため、お手数ですが、以下の情報をお知らせください。

・IllustStudioのインストール先:

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・現象が発生するタイミングは、IllustStudioを終了し、IllustStudioを
 再起動した際に発生しますでしょうか。または、PCをシャットダウン後、
 再起動し、IllustStudioを起動すると現象が発生している状況でしょうか。

・現象が発生する前にIllustStudioの強制終了があったり、IllustStudioを
 起動したままPCをシャットダウンされたりしたことはございますでしょうか。

なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合」になりますので、
本スレッドを弊社にて「IllustStudioの要望・不具合」に移動
してもよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
katuichi
さん
2015/08/30 08:02:03
お返事ありがとうございます、書き込みの場所を間違えてしまい申し訳ありません…
可能であれば「IllustStudioの要望・不具合」へ移動していただけると嬉しいです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/30 12:10:42
ご返信ありがとうございます。

こちらでスレッドを移動させていただきました。

お手数ですが、前回ご案内させていただきました他の点に
つきましても、お手すきの際にご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
katuichi
さん
2015/08/30 13:46:23
移動ありがとうございます。
以下、詳細の報告いたします。

-----------------------------------------------
・IllustStudioのインストール先:
"C:\Program Files (x86)\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool\IllustStudio.exe"

・使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:
intuos pen&touch medium
型番:CHT-680
ドライババージョン:6.3.10w2


現象が発生するタイミング
⇒PCをシャットダウン後に起動すると発生します。

現象が発生する前にIllustStudioの強制終了があったり、IllustStudioを
 起動したままPCをシャットダウンされたりしたことはございますでしょうか。
⇒ありません
-----------------------------------------------
セキュリティソフトの記載箇所が分かりませんでした…
(Windows 8.1でした…)

また、PCを買い替えた際に、環境バックアップ・復元をしましたが
原因になっていますでしょうか…?
(買い替え前は以上はありませんでした)

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/30 18:41:00
ご返信ありがとうございます。

PCをシャットダウンいただいたタイミングで現象が発生する状況とのことですので、
IllustStudioの設定が保存される前にPCがシャットダウンしている可能性があります。

お手数ですが、[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを同時に押し、表示されるタスク
マネージャー画面にて[プロセス]タブを選択した状態で、IllustStudioを終了後、
[プロセス]タブ内から「IllustStudio(32ビット)」の表示が消えたことを確認
いただいてから、PCのシャットダウンをお試しいただき、IllustStudioの
次回起動時に設定が保持されたまま起動されるかどうかご確認をお願いいたします。

また、上記操作をお試しいただいても設定が保持されていない場合には、
[Windowsスタート]→[アプリ]をご覧いただき、セキュリティソフトが
インストールされていないかどうか、一度ご確認いただけますようお願い
いたします。

よろしくお願いいたします。

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