動作停止でデータが消えてしまいました | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2015/11/28 10:31:41
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閲覧数:1123
ID:82641
from luricopony さん
2015/11/27 00:16:49
 
インストール/動作環境

動作停止でデータが消えてしまいました

  イラストスタジオでイラストを描いており、保存したあとノートパソコンを閉じて、数時間立ったあとに開いたらパソコンがかたまり、電源を消してからまた付け直しました。作業しようと思ったら先ほどまで使っていたデータが消えておりました。データを復元するのは不可能でしょうか?
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■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/27 11:04:49
IllustStudio1.2.0以降のバージョンで保存したファイルは、以下の場所にバックアップがありますので、
バックアップが残っていないかどうかご確認ください。

C:\Users\(ユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定\BackupData

バックアップファイルがありましたら、デスクトップ等別の場所にコピーして
引き続き作業を行っていただけます。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
luricopony
さん
2015/11/27 11:09:49
お返事ありがとうございます。
12ヶ月ライセンスを使っています。
確認してみたのですが、ありませんでした。
データ便でお送りしましたので、ご確認お願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/27 11:27:23
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

修復が可能かどうか調査をさせていただきますので、
恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますよう
お願いいたします。
from
スレ主
luricopony
さん
2015/11/27 11:32:18
ありがとうございます。よろしくお願い致します!
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/27 21:24:52
お時間をいただいており申し訳ございません。

ファイルを調査させていただきましたが、破損の状態が大きく、
修復をすることが出来ませんでした。

この度はお力になれず、申し訳ございません。
from
スレ主
luricopony
さん
2015/11/27 23:40:20
調査の方ありがとうございます。
最後にお聞きしたいのですが、バックアップされているデータとされていないデータがあるのですが、それはなぜでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/28 10:31:41
ご返信いただき、ありがとうございます。

バックアップデータは、最大10個まで作成され、11個以上になった場合は、
古いデータから順番に削除されます。

もし比較的最近保存した作品にもかかわらずバックアップが無い場合は、
PCが固まっている状態で終了したことにより正しく保存されなかった
可能性などが考えられます。

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