ファイルが開けません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2016/01/10 12:48:09
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閲覧数:546
ID:83419
from みぉ さん
2015/12/31 19:40:14
 
読み込み

ファイルが開けません

 
ファイルを作業中に保存しようとしたら、保存が終わる前に「illuststudioは動作を停止しました」と出て終了しました。再度開こうとしても、強制的に動作を停止して終了するようになってしまい困っています。
その他のファイルは問題なく開けます。
回答宜しくお願い致します。

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■IllustStudio
IllustStudio( 〇 ) IllustStudioMini(   )
バージョン:1.1.2
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (〇)
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/01 16:20:03
ご不便をおかけし申し訳ございません。

保存時にファイルが破損してしまった可能性があります。
修復が可能かどうか調査をさせていただきますので、
該当のxpgファイルをお送りいただけますでしょうか。

お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、 
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。 


[ライトプラン]をご利用ください。 
100MBまでのデータを無料で送信することができます。 

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを 
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。 
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。 
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。 

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを 
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。 
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、 
  アップロード中 はそのままお待ちください。 

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを 
  クリックします。 

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL 
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて 
  送信してください。 
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り 
  付けやすいアドレスに変換することもできます。 

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:83419」と記載をお願いします。 

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

なお、Windows7をご利用の場合、バージョン1.1.2だと正常に
動作しない可能性があるため、最新版の1.2.7にアップデートを
お願いします。

※パッケージ版をお使いの場合、アップデート後はIllustStudioの
 アプリケーションディスクが必要になるので、必ずお手元にご用意の上
 実行してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/07 12:48:06
データをお送りいただき、ありがとうございます。

CLIPにご登録いただいているアドレスにメールを
送信させていただいておりますのでご確認ください。

また現在、IllustStudioの最新版バージョンは1.2.7になります。
旧バージョンをご使用ですので、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ
※アップデート後の初回起動時にはディスクによる認証が必要です。
from
スレ主
みぉ
さん
2016/01/10 12:48:09
すぐに対応していただけたのに気付くのが遅れまして申し訳ありません。
迅速な対応ありがとうございました。無事ファイルが開けました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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